天下武功，唯快不破。

一提到快遞，大多數人都會把“快”字掛在嘴邊。只要速度足夠快，便可戰勝一切，“第一是快，第二是快，第三還是快。”這是一條顛撲不破的鐵律。

一想到要快，除了運輸工具的迭代更新，首選就是上自動化分揀設備，不管是加盟制通達，還是直營系順豐，上至總部，下至網點，即便各自都有小算盤，但在提高分揀效率上還是目標一致的——上自動化分揀設備，提高快遞分揀效率。

但，“快”絕非萬能武器，分揀提速之后，準確率也很關鍵。

眾所周知，快遞自動化分揀還存在一定的錯分率。面對大小、重量、形狀各異的快遞包裹，自動化分揀無論再怎么精確，錯分不僅存在，而且無法完全避免。更重要的是，在以“億件”為單位的快遞行業，即便萬分之幾的錯分率，疊加起來也是一個不容忽視的龐大數字。

一面是“唯快不破”的核心訴求，一面是“欲速則不達”的現實困境。兩難之下，如何降低快遞錯分率，自然成了快遞自動化分揀中一個繞不開的痛點。

由此，也延伸出了我們圈內人共同關注的一個話題：有沒有其他的辦法，既不影響自動化分揀的效率，又能最大化的降低錯分呢？最好還是低成本的那種。

01立竿見影 讓錯分件不再“流浪”

過去很多快遞人都認為，錯分所帶來的的罰款和負面影響是不可避免的，但沒有意識到一點，如果說價格競爭的后果是“薄利多銷”，那尚且可以接受，那么近年來各項成本年年攀升，支撐網點發展的利潤已經開始觸底，就必須精細化管理。

更重要的是，快遞一旦錯分，所導致的后果是顯而易見的。這些錯分件，不僅給網點帶來罰款，還容易導致快件丟失、延誤，影響客戶穩定性和服務體驗。

站在客戶角度來看，本該發往上海的快遞，因為錯分寄到了廣州，這個錯分件就需要再“流浪”一圈，即使速度再快，前面所有的功夫都相當于“無用功””，由此帶來的負面影響可想而知。

正因如此，降低錯分率，提升分揀準確性就十分必要。不過話說回來，要想找到錯分件，降低錯分率難度不小，光靠人工在海量的快遞包裹中判斷是否錯分無異于大海撈針，不僅耗時耗力還不現實。

基于上述痛點，作為一家專注于“降低快遞自動化分揀錯分”的新銳創企，經過多年打磨以及產品測試，易豐智能推出的一款專為網點降低錯分的產品——AI錯分報警系統，直解快遞自動化分揀過程中錯分的核心痛點。

那么，易豐智能“AI錯分智能報警”的解法是什么？

原理也不復雜，“攝像頭+報警燈+AI算法”就組成了AI錯分報警系統的整體面貌。

這個功能到底好用不好用？我們分兩種場景來對比。

一是，未安裝錯分報警系統。快遞自動化分揀流程主要是供包掃描、自動分揀、建包、裝車運往目的地。在這個傳統流程中，一旦有錯分件就很難被發現，往往都是“事后補救”，通過重新分揀回歸正確流向。這樣一來不僅于事無補，對網點來說，帶來了罰款，對各快遞總部來說，既浪費了資源也增加了客訴量。

二是，安裝報警系統之后。應用場景也非常簡單，堪稱“傻瓜”式操作。該系統基于AI算法，通過自主研發的AI智能監控攝像頭實時監測每一票快件上包、分揀、落格全流程，當監測到快件錯分時，錯分格口上的指示燈閃爍報警，向現場操作人員“打小報告”，提示他們及時有效處理，將快件放回至正確的格口，在錯分件“流浪”前就攔截住。

這正是“AI錯分智能報警”的巧妙之處，用技術在源頭就防止錯分，也是降低錯分率最穩健的手段。既沒有影響快遞自動化設備的分揀效率，還能及時響應，有效提示快件錯分。

了解快遞自動化分揀錯分的現狀和痛點后，不難看出“AI錯分智能報警”系統，既是剛需，更是雙贏。

02懂行業、懂需求、懂技術 易豐智能的殺手锏

一方水土養一方人。

從一家科技公司的視角來看快遞行業，除了技術因素外，一個新的技術或者產品能否最終落地得到規模的應用，最主要的挑戰并非技術本身，更多是如何摸透行業痛點與需求，實現技術與業務需求的高效適配。

在這方面，易豐智能通過長時間的行業積淀磨礪，已經建立起了對行業的深度認知，并搭配了一系列“組合拳”，滿足行業客戶需求。

1.可追溯：AI錯分系統具備視頻追溯能力，只需輸入單號即可定位快件錯分點，查詢包裹的落格視頻等信息，還可將落格圖片等各項數據信息上傳總部（為各快遞總部仲裁提供有效的舉證材料），對每個包裹進行跟蹤監測，有效提高管理效能，便于分析錯分原因。

2.智能化：AI系統可對現場的供包操作規范化、小車落格準確率、格口飄格率等設備問題進行智能分析，不僅實現了各個應用數據的統一集成，使得分揀操作現場管理效率大幅提升，還通過打造狀態全可視的智能運營中心，實現智能決策與實時響應。

3.及時性：AI系統進行數據分析比對，發現錯分信息后，實時推送到員工手持終端設備和在相應格口進行警報，現場操作人員可及時處理錯分包裹，同時可針對現場操作人員進行績效考核。

4.低成本：AI錯分報警系統的技術是支點，內核是業務，遵循的最大原則就是降本增效，讓網點省去那些昂貴的設備開支，在不影響現有自動化分揀作業的情況下，只需安裝AI攝像頭和報警指示燈等少量設備，便能在短時間內降低錯分率，減少不必要的罰款，大大降低了網點的成本。

03結語

老鬼經常提到一句話：優勢再大，也永遠打不敗趨勢。

對不少快遞人來說，2023年是充滿希望和干勁的一年。

三年時間，裹挾在疫情的洪流中，變數無處不在。無論是加盟制的通達，還是直營系的順豐，都在經歷著近乎嚴苛的考驗：被通知封控的轉運中心，面臨停擺的基層網點，被“滯留”在高速的貨車司機…

但變數之下，亦有巨變。“自動化是上半場，智能化是下半場”逐漸成為了新的行業共識。

前些天（2月22日），國家郵政局發布2023年郵政快遞業更貼近民生七件實事。其中之一便是持續做好郵政快遞業保通保暢工作。加強創新驅動，加快復工復產，擴大自動化智能化設備設施推廣應用，推動行業運行盡快恢復到高位水平，有效滿足人民群眾寄遞需求。

毫無疑問，這個信號將把快遞自動化智能化設備設施的發展再次推向高潮。而自動化分揀設備錯分的痛點和訴求已經很清晰，作為距離這一市場最近的參與者，易豐智能所帶來的價值也是最直接的。

渠已經挖好，技術攻堅戰也已打完，憑借這些技術特點，目前，這套系統已經在中通、圓通、韻達、申通、極兔、中國郵政等多家網點應用，而在實踐應用中，上線AI錯分報警系統后，有效攔截95%以上的錯分件，這些成果正是易豐智能的信心和底氣所在。

（申通某網點應用場景）

（圓通某網點應用場景）

（中通某網點應用場景）

（韻達某網點應用場景）

當一個產品能夠讓用戶清晰地看到它的價值時，那么它就離普及也不遠了。而此時此刻，隨著“AI錯分智能報警”這一新技術逐步獲得各方認可，易豐智能唯一能夠做的，就是讓更多人看到這個價值的存在。