近兩年，抖音電商的發(fā)展有目共睹，也為快遞行業(yè)提供了新商流，合作的快遞公司也越來越多。

據(jù)悉，本次抖音雙11物流考核日期從10月31日至11月15日，主要包括攬收及時率、簽收率、服務(wù)好評度等內(nèi)容。中通某網(wǎng)點的負(fù)責(zé)人告訴界面新聞，抖音對物流訂單的要求的確嚴(yán)格，如果出現(xiàn)問題罰款力度也比較大。

不過，抖音商城一家商家的工作人員告訴記者，電商平臺政策其都差不多，很多消費者也能理解物流不暢的情況，所以投訴量整體可控。抖音也按需先后推出極速達(dá)、音需達(dá)等系統(tǒng)，分別從時效、服務(wù)品質(zhì)等方面管理快遞訂單。

對于商家會選擇什么快遞公司，該工作人員表示，考慮當(dāng)下物流不暢的情況時有發(fā)生，商家會盡量選擇更多的快遞網(wǎng)點，各家快遞能否發(fā)貨的措施不完全相同。“所以合作的快遞多一點會比較好，這家發(fā)不了就選另外一家。”該工作人員說。

自抖音商城發(fā)力以來，其產(chǎn)生的物流訂單自然也成為了快遞公司搶奪的重要市場。

今年春節(jié)期間，京東物流等成為抖音的合作伙伴。中通在春節(jié)后也宣布與抖音簽署保障協(xié)議，在2022年3月19日至4月30日期間為商家提供物流履約服務(wù)，并專門設(shè)置抖音平臺專屬熱線解決商家問題。

今年9月份，京東物流再次披露與抖音的合作，即京東快遞接入抖音電商“音需達(dá)”服務(wù)，此外，中通、圓通、韻達(dá)、順豐、郵政也已經(jīng)接入。

據(jù)抖音電商發(fā)布抖音雙11好物節(jié)”數(shù)據(jù)報告，10月31日至11月11日，抖音電商內(nèi)參與雙11活動的商家數(shù)量同比增長了86%，興趣電商內(nèi)容帶貨持續(xù)發(fā)力，直播帶貨總時長累計達(dá)3821萬小時，7667個直播間銷售額超過百萬元。

為了爭取這些業(yè)務(wù)量，快遞公司也加大了與抖音合作的力度。

比如今年雙十一開始之前，圓通再度與抖音電商簽署物流快遞的保障協(xié)議。保障期間，圓通承諾若因物流軌跡長時間未更新導(dǎo)致的虛假發(fā)貨判罰，賠付金額全部由圓通承擔(dān)。同時，圓通還開通了針對抖音商家優(yōu)先攬收、優(yōu)先中轉(zhuǎn)、優(yōu)先派送的綠色通道。

價格方面，圓通不僅承諾保持價格穩(wěn)定，同時還針對訂購圓通速遞客戶管家的新商家（3個月內(nèi)未使用過圓通進(jìn)行發(fā)貨）按單進(jìn)行補貼，最高每單返利0.2元。

在電商市場出現(xiàn)新商流后，快遞網(wǎng)點的感受最為直接。據(jù)上述中通網(wǎng)點負(fù)責(zé)人介紹，從去年開始，他所管理的網(wǎng)點中抖音快遞訂單量迅速增加。到目前為止，該網(wǎng)點8成的業(yè)務(wù)量來自抖音，周邊多家快遞網(wǎng)點的業(yè)務(wù)量也都是以抖音訂單為主。

在上述網(wǎng)點所合作的客戶中，有家賣牛肉的商家，原本靠線下銷售牛肉，兩天才能賣一頭牛，但在抖音上開店以后，該商家一場直播可以賣出10頭牛。巨大的銷量變化給周邊快遞網(wǎng)點帶來了新業(yè)務(wù)量，目前包括中通、順豐等快遞都與之建立了合作關(guān)系。

這些年電商市場頗為活躍，在每天將近3億件的快遞中，絕大部分都是電商快遞。除了抖音之外，淘寶天貓系、京東、拼多多等也都在這一領(lǐng)域進(jìn)行了深度布局，有自營模式也有資本聯(lián)姻。

阿里巴巴通過購買股權(quán)等方式與通達(dá)系實現(xiàn)聯(lián)盟。京東自建物流團(tuán)隊，持續(xù)布局供應(yīng)鏈領(lǐng)域，與抖音電商的合作也十分密切。相比之下，拼多多是電商界的后來者，一度與極兔速遞合作較密，但隨后又加大了與通達(dá)系、順豐等快遞的合作力度。

對抖音來說，通過與第三方快遞公司合作可基本支撐其電商發(fā)展，同時抖音搭建了自己的物流快遞體系，其中包括抖音電子面單、隱私免單、極速達(dá)、音尊達(dá)等多個物流細(xì)分產(chǎn)品，涉及訂單管理、配送時效、服務(wù)品質(zhì)等。

雖然整體看，抖音給快遞行業(yè)帶來了新商流。但當(dāng)下很多商家都采取了多平臺運營的模式，商家和快遞公司有更多選擇。

上海一家以電商攬收業(yè)務(wù)為主的快遞網(wǎng)點負(fù)責(zé)人告訴界面新聞，網(wǎng)點有多少抖音快遞訂單，主要取決于合作的商家在抖音上發(fā)了多少單。“現(xiàn)在很多商家在抖音、快手、小紅書、嗶哩嗶哩、天貓、拼多多等平臺上開店，并不單運營抖音”。

此外，快手也在發(fā)力電商平臺。近日，韻達(dá)快運便宣布上線快手電子面單，更多快遞公司勢必也會迅速跟上。