11月11日晚間，阿里巴巴國內數字商業板塊總裁戴珊表示，“通過今年天貓雙11，我們看到了中國市場的巨大內需潛力和消費活力，中國經濟和產業的持續韌性。這讓我們有信心更好地服務實體經濟發展。” 

在戴珊看來，這是一屆社會參與角色豐富、多元的雙11，也是一屆數字技術投入密集、智慧化程度高的雙11，更多線下實體參與到數字化、智能化的線上經營。 

今年天貓雙11力求普惠、簡單的消費體驗，全鏈路升級購物服務，大大提升了消費者的參與熱情。淘寶數據顯示，今年雙11期間，僅觀看直播的用戶就累計超過3億；互動產品更加簡單好玩，拍立淘活動吸引了超過1億用戶參與體驗。

淘寶天貓依然是品牌和中小商家尋求生意確定性的首選陣地。10月31日雙11開賣首小時，102個品牌成交迅速過億，其中國貨品牌占比過半；截至11月10日零點，148個品類增長超100%，44家中華老字號成交破千萬；截至11月11日零點，已出現超2000個千萬級單品、超25000個百萬級單品。此外，中小企業云集的多條產業帶整體成交實現三位數增長。

一如既往，在持續創造商業價值的同時，天貓雙11積極踐行社會責任。針對獨居老人發起的“黃扶手計劃”已免費送出45000把扶手，淘寶直播間“農貨多一件”賣出了超3500萬件農產品，80所高校參與了“大學生實戰專場”，菜鳥驛站每10個寄送包裹里有5個使用了二手紙箱。這些善意、暖意與綠意，將在雙11結束之后持續傳遞下去。 

最后，戴珊致謝商家、消費者、快遞小哥、生態伙伴等所有為雙11付出的人們，感恩時代，“我們愿意始終扎根實體經濟，見證中國消費的活力，與大家一起創造更加美好的生活。”