為滿足全渠道業務需求，全球最大戶外用品零售商REI致力于打造創新供應鏈，并尋求與KNAPP合作，在美國亞利桑那州嘉年市建設高端的配送中心。通過OSR Shuttle? 多穿系統、袋式分揀系統（Pocket Sorter）、Kisoft WCS軟件等解決方案，實現全渠道訂單的高效處理與配送。此外，該配送中心采用太陽能供電實現凈零能耗，是全球首個獲得LEED鉑金獎的配送中心。

OSR Shuttle? 多穿系統與袋式分揀系統

項目背景

REI（Recreational Equipment Inc. 安伊艾）是美國也是全球最大的戶外用品連鎖零售組織，自1938年創立以來長期植根于戶外用品領域，高度重視產品的品質及環保性能。REI是美國市場上領先的戶外用品供應商，其在線銷售商品超過4萬種，涵蓋登山、露營、健身、徒步旅行等產品類別。

為了滿足預期業務增長所需的容量并緩解現有物流中心的壓力，REI決定在亞利桑那州嘉年市打造一個全渠道配送中心，這也將作為整個行業的前瞻性旗艦項目，并體現 REI 的可持續發展精神。新設施不僅要滿足全渠道運營當前和未來的履約需求，還要與自然環境和諧融合。

方案構成及技術概況

KNAPP作為國際領先的智能解決方案提供商，根據REI的產品特點及業務訴求，為其量身定制了全渠道解決方案。該解決方案包括用于高效拆零揀選的OSR Shuttle?多穿系統，適用于鞋服存儲的袋式分揀系統，符合人體工學的Pick-it-Easy Multi多功能工作站，以及統籌倉庫全局的KiSoft WCS智能軟件系統。

1.OSR Shuttle?多穿系統與袋式分揀系統

OSR Shuttle? 多穿系統有125,000個儲位，配備了250臺穿梭車及高性能的提升機，以實現高效、精準的存儲與分揀。REI 的袋式分揀系統具有 12,000 個分揀袋，每小時可分揀7,500 件物品，以確保最優化的全渠道履約。得益于OSR Shuttle? 多穿系統的動態存儲，以及袋式分揀系統的RFID技術，所有物品被安全地存儲在有效的空間內，客戶能夠在任一時刻獲取系統中的任一物品單元。

2. Pick-it-Easy Multi 多功能工作站

如何做到符合人體工學、高品質的揀選，以及全渠道履約？

答案是：貨到人一鍵式揀選配送。

無論是直接到店、直接到客戶，或是店內取貨的訂單，都可以在Pick-it-Easy Multi 工作站集中處理，所有揀選任務不受限于銷售模式。來自于OSR Shuttle?多穿系統以及袋式分揀系統的物品，被運送至8個Pick-it-Easy Multi 多功能工作站進行揀選。貨到人揀選站符合人體工學設計，并且作業全過程由軟件程序指導進行，物品僅被觸碰一次。簡單易用的用戶界面支持精確的訂單處理，實現人機交互友好。此外，創新的Pick-it-Easy Multi多功能工作站能夠提高揀選效率，貨到人解決方案的揀選能力是標準倉庫的8倍，并且確保了100%的揀選準確性。

3.矩陣式分揀

通過采用袋式分揀系統實現創新的矩陣式分揀，物品抵達REI門店前根據部門、顏色、大小已完成分揀。這極大減少了門店員工在分揀上的工作量，實現高效的門店供應，并且員工能夠有更多時間來協助客戶以提升購物體驗。

4.KiSoft 軟件系統

軟件是全渠道解決方案的核心，助力實現高效物流作業，在高峰時段效果尤其顯著。

嘉年市配送中心為REI門店提供新貨及補貨，同時處理客戶到店自取及直接配送到客戶的線上訂單。KiSoft WCS 倉庫控制系統用于監控、優化所有倉儲流程，并確保發送至每個工作站的作業量得以均衡。作為解決方案的大腦，KiSoft WCS 允許靈活的訂單規劃以吸收高峰期的需求，并更加高效地利用資源。借助智能軟件技術，在高峰作業期間一個班次8名員工的情況下，每天能夠處理170,000個全渠道訂單。

方案亮點

1.創新賦能高效履約

客戶要求將所有訂單集中到一個工作站上處理，并兼具效率、性能和可持續性。

Pick-It-Easy Multi 多功能工作站正是一款創新型的工作站，完美地結合了自動化技術，將所有需求融為一體，適于全渠道履約。直接到店、直接到客戶和店內取貨的訂單，都可通過 Pick-it-Easy Multi 多功能工作站完成。借助這種前所未有的解決方案，全渠道履約無縫地匹配了全渠道銷售。集中處理減少了物品的移動，揀選程序標準化，以實現訂單處理的最大靈活性。

Pick-It-Easy Multi 多功能工作站

2.科技助力可持續發展

REI要求物流中心開創節能流程，實現凈零能耗，并為員工提供舒適的工作環境。其倉庫設計理念旨在將戶外引入室內，通過在26,000平方米的建筑屋頂安裝太陽能集熱器，以實現凈零能耗。同時，該物流中心還實施了預防浪費和節水計劃，成為了全世界首個榮獲 LEED 鉑金獎的物流中心。

REI供應鏈副總裁Rick Bingle 回憶道：“我們在設計階段投入了大量時間和創造性想法，我們的目標之一是實現凈零能耗概念，這意味著我們生產所需的全部能源將自給自足。KNAPP 的智能自動化技術構成了該解決方案的核心，通過獲取有關技術能耗的詳細數據，我們得以根據功率要求精確地設計太陽能集熱器。我們一起檢查了所有組件，比較了功耗和性能，并確定了太陽能電池陣列的尺寸。”

袋式分揀系統實現矩陣式分揀

客戶評價

“當我們深入了解 KNAPP 的自動化技術時，我們確信這正是我們所尋求的解決方案：OSR Shuttle? 多穿系統、貨到人工作站、袋式分揀系統和智能軟件的完美組合。為了滿足我們的可持續發展理念，高效的全渠道倉庫與貨到人揀選的匹配是成功的關鍵。我們在嘉年市的配送中心同時也證明了可持續性和高科技并不矛盾，而是和諧匹配、相得益彰。” REI供應鏈副總裁Rick Bingle評價道。