在疫情散發(fā)的影響下，越來(lái)越多的企業(yè)在聚焦供應(yīng)鏈如何降本增效之余，也將供應(yīng)鏈的穩(wěn)定與安全視為企業(yè)發(fā)展的重要因素。近日，京東集團(tuán)副總裁、京東物流銷售發(fā)展部負(fù)責(zé)人高峰接受了媒體采訪，以其前瞻的行業(yè)視角和極具洞察力的商業(yè)實(shí)踐，深度解析了企業(yè)供應(yīng)鏈如何應(yīng)對(duì)不確定性因素的挑戰(zhàn)。他認(rèn)為，疫情讓產(chǎn)業(yè)對(duì)供應(yīng)鏈物流的安全性與穩(wěn)定性有了前所未有的重視，而更扎實(shí)的基礎(chǔ)設(shè)施、更靈活的響應(yīng)機(jī)制，以及數(shù)字化的供應(yīng)鏈技術(shù)，將成為企業(yè)以供應(yīng)鏈驅(qū)動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵所在。

打通物資高效補(bǔ)給線 提升企業(yè)供應(yīng)鏈抗風(fēng)險(xiǎn)能力

據(jù)一份媒體調(diào)研結(jié)果顯示，92%的受訪企業(yè)表示疫情期間物流時(shí)效受到了影響；90%的受訪企業(yè)表示疫情下物流企業(yè)應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的能力和穩(wěn)定性是核心能力；另外，超過(guò)45%的企業(yè)表示疫情后會(huì)對(duì)物流服務(wù)商的物流運(yùn)營(yíng)穩(wěn)定性和風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)能力有了更高的期待和要求。

高峰也用自身的商業(yè)實(shí)踐印證了這一點(diǎn)。“在原有的供應(yīng)鏈構(gòu)成里，很多客戶更在意的是它的效率和成本，但面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)性和穩(wěn)定性，其實(shí)并沒(méi)有太多地納入到供應(yīng)鏈考慮里面。”高峰認(rèn)為，經(jīng)過(guò)疫情的影響之后，很多企業(yè)發(fā)現(xiàn)一旦倉(cāng)庫(kù)所在地，或者是倉(cāng)庫(kù)周邊的快運(yùn)網(wǎng)絡(luò)、快遞網(wǎng)絡(luò)受到影響之后，或?qū)槠髽I(yè)帶來(lái)“致命一擊”。而“多網(wǎng)并行”的方式，將是企業(yè)抵御疫情影響的有力“盾牌”。“京東物流采取‘多網(wǎng)并行’的方式，可以提供更強(qiáng)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力和穩(wěn)定能力，這也是為什么一體化供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)能夠得到持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的原因。”

在今年上海疫情時(shí)期，中糧集團(tuán)一批米面糧油等生活物資由黑龍江緊急運(yùn)往上海的保供物資受到影響。在接到中糧物資運(yùn)輸?shù)木o急需求后，京東物流第一時(shí)間協(xié)調(diào)鐵路運(yùn)力將物資從黑龍江運(yùn)至昆山火車站，并在抵滬當(dāng)日直接送抵京東物流在上海金山區(qū)的臨時(shí)保供專倉(cāng)內(nèi)，大大減少了運(yùn)輸途中不確定性，提高了配送效率。

而在今年京東618期間，深耕家具行業(yè)多年的顧家家居也因疫情影響，發(fā)貨網(wǎng)絡(luò)局部線路受阻，一百多個(gè)訂單無(wú)法實(shí)現(xiàn)末端安裝履約。京東物流在接到信息后，當(dāng)天就派出專車前往顧家倉(cāng)庫(kù)提貨，并第一時(shí)間聯(lián)系消費(fèi)者，預(yù)約安裝家具的上門時(shí)間。僅僅用了三天時(shí)間，京東物流便完成了顧家一百多個(gè)訂單的攬收、運(yùn)輸、配送和上門安裝服務(wù)，不僅實(shí)現(xiàn)100%履約，還實(shí)現(xiàn)了0投訴，解決了顧家家居發(fā)貨網(wǎng)絡(luò)受阻的燃眉之急。

從可能性到確定性 一體化供應(yīng)鏈成企業(yè)可持續(xù)發(fā)展新引擎

穩(wěn)定的供應(yīng)鏈價(jià)值不只是解決當(dāng)前的“燃眉之急”，更能幫助企業(yè)在抵御疫情等不確定性風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)，為企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定的可持續(xù)發(fā)展保駕護(hù)航。

高峰表示，“京東物流多年來(lái)一直堅(jiān)持進(jìn)行供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施的投入，供應(yīng)鏈技術(shù)和算法的沉淀，以及對(duì)于未來(lái)趨勢(shì)、商業(yè)變化的研究，這讓京東物流既具備了基礎(chǔ)設(shè)施和數(shù)字技術(shù)合力鍛造的高效運(yùn)營(yíng)的剛性，也具備服務(wù)個(gè)人和不同行業(yè)客戶個(gè)性化需求的柔性，更有隨時(shí)應(yīng)對(duì)外部不確定性沖擊的韌性，可以幫助客戶在降本增效的同時(shí)，全面提升抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力。這也正是越來(lái)越多行業(yè)客戶選擇我們的重要原因。”

京東物流與全球知名豪華汽車品牌沃爾沃汽車在全國(guó)的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域保持了深度的合作。今年以來(lái)，京東物流不僅幫助沃爾沃汽車將原來(lái)的全國(guó)4個(gè)二級(jí)倉(cāng)改變?yōu)槿珖?guó)8倉(cāng)，同時(shí)具備多級(jí)庫(kù)存尋源能力，可以在突發(fā)狀況下，實(shí)現(xiàn)倉(cāng)網(wǎng)覆蓋關(guān)系的快速切換，大大提升了供應(yīng)鏈的柔性和敏捷性。即使在上海CDC和RDC受疫情影響封閉期間，京東物流依然做到了全國(guó)范圍內(nèi)高訂單滿足率的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，領(lǐng)先于行業(yè)平均水平。

此外，京東物流還通過(guò)全國(guó)倉(cāng)網(wǎng)規(guī)劃與數(shù)字化能力，幫助中國(guó)軸承工業(yè)的搖籃——大連瓦軸集團(tuán)提升供應(yīng)鏈效率。在已落成的“瓦軸京東物流無(wú)錫倉(cāng)”里，京東物流通過(guò)合理布局、產(chǎn)品庫(kù)存周期優(yōu)化，直接實(shí)現(xiàn)倉(cāng)儲(chǔ)成本下降50%以上的效果。在疫情期間，還通過(guò)靈活的運(yùn)力保障來(lái)應(yīng)對(duì)疫情影響，時(shí)效履約率提升至99%，極大提升了供應(yīng)鏈抗風(fēng)險(xiǎn)能力與穩(wěn)定性。

“如今，供應(yīng)鏈的重要價(jià)值正被更多企業(yè)重新審視。”高峰表示，京東物流不僅僅是一個(gè)送貨的快遞公司，而是一個(gè)復(fù)合型的物流企業(yè)和供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施提供商。京東物流將基于大數(shù)據(jù)的算法和智能供應(yīng)，基于倉(cāng)配運(yùn)的智能運(yùn)營(yíng)，以及基于人貨場(chǎng)的精準(zhǔn)匹配等方面的持續(xù)探索，將會(huì)拓展出更多行業(yè)的供應(yīng)鏈解決方案，讓高效、敏捷、智能、穩(wěn)定的一體化供應(yīng)鏈物流服務(wù)成為企業(yè)發(fā)展的新引擎，為商家、消費(fèi)者以及全社會(huì)創(chuàng)造更多價(jià)值。