“京東物流真是我們的好幫手啊！”京東平臺上某電器商家負責人劉先生感慨道。創業一年多，這家經營家用小電器銷售的公司從月銷量不足5000單提升到月銷量過30000單。而數倍業務增長的背后，是京東物流供應鏈數智化服務產品——智能商務倉。

智能商務倉以京東物流的倉配服務為保障，通過預測算法、庫存模型、大數據應用到全國庫存分倉及分倉調撥管理上，減少交付節點，縮短溝通鏈條，幫助客戶提高供應鏈管理效率，降低管理復雜度。隨著2022年京東618大促的全面啟動，眾多品牌商家在摩拳擦掌之余，也面臨著巨大的運營壓力，而京東物流智能商務倉則成為助力商家降本增效的利器。

又快又穩，四個月助力商家銷量增長6倍

一款剃須刀，用戶評價超1萬條，好評率98%；一臺電動鼻毛修剪器，也有數千用戶留下好評……這是某電器商家在京東平臺上專營店的真實情況，這家打標“京東好店”的店鋪打分中，物流履約分數達到了滿分10分的最高水平。要知道，這只是一家成立僅1年多的初創企業。

這家企業成立于2021年1月，主營家用小電器品類。在創業初期，盡管公司產品質量過硬，但銷售業務始終難以提升，月均單量達到5000單后始終沒有明顯提升。分析發現，商家經營的商品品牌超過80個，由6個區域采購供貨，儲存到全國7個倉。由于缺乏倉儲管理經驗，導致庫存分布不合理，經常出現熱銷品前臺頁面缺貨卻不自知的情況，最終導致客戶和單量流失。同時，商家對業務經營調整也不及時，不能充分掌握行業動向，以至于銷售業績始終難以實現突破。

2021年12月，京東物流智能商務接入到商家的運營中，為倉配體系裝上了“智能大腦”。經過僅兩個月的精細化運營管理，商家的庫存結構和成本管控均有了明顯改善，且在銷量上得以大幅度提升，目前已經平穩運營四個多月，月銷量從不足5000單提升到超過30000單。更值得一提的是，商家在提升銷量和人效的同時，供應鏈成本也隨之降低，倉配費用一單平均降低2.03元，商品周轉天數也從過去的70多天，減少到45天左右的合理水平。

“確實專業，要不是京東物流智能商務倉及時出手，我們可能還在一點點‘交學費’呢。”劉先生表示，他們非常關注品牌價值和客戶體驗，京東物流智能商務倉幫他們提升了銷量的同時，也解決了送貨時效等消費者體驗問題，為企業品牌化之路打下基礎。

數智化全托管運營，讓更多商家省心、貼心、放心

在京東平臺上，還有很多像這家電器商家一樣的中小企業，在運營中遇到同樣的供應鏈難題。過去談到供應鏈管理，往往是大型集團企業考慮的問題；如今隨著新技術、新業態的迭進，中小企業也遇到了相應的瓶頸。尤其是在疫情等不確定性因素的影響下，面對銷售渠道增加、業務增長與SKU增多的趨勢，商家供應鏈管理難度越來越高。同時，企業對供應鏈成本管控也越來越精細化，僅流通環節的成本控制已無法滿足要求，智能化、托管式供應鏈解決方案正逐漸成為企業健康可持續發展的剛需。

在此背景下，去年京東11.11期間，京東物流將自身的數智化決策能力與物流能力有機結合，創新性推出了智能商務倉這一供應鏈數智化服務產品。經過一年多的數據及經驗積累，京東物流智能商務倉在渠道預測、庫存模型、運營保障方面持續迭代精益求精，基于京東物流高品質的倉配運一體服務，融合大數據應用和智能算法決策，助力商家降本增效，為商家帶來省心、貼心、放心的數智化全托管運營。

今年受到疫情等因素影響，部分中小企業和商家面臨著銷售放緩和成本上漲的雙重壓力。京東物流也通過一系列降本增效舉措，助力商家紓困減負。智能商務倉上線風險管理功能，實時同步京東物流全國倉網的運營信息，基于京東物流“織網計劃”高度協同的多層級物流基礎設施和倉配網絡能力，針對多倉運營受影響客戶及時調整庫存策略，針對一倉運營客戶推薦智能分倉方案，并通過就近分揀/轉運越庫分發全國、協調同區啟用新倉等創新模式，確保客戶費用不變的情況下保證履約時效，最小化疫情對客戶供應鏈運營及經營影響，攜手合作伙伴共渡難關。

隨著市場競爭的全面升級以及市場專業度的不斷提升，更加高效、智能的供應鏈管理能力已經成為企業發展的核心競爭力。目前，京東物流智能商務倉依托高品質倉配服務及大數據智能算法能力，已先后為近1000家合作客戶提供供應鏈托管運營服務，并為其中95%的客戶優化了供應鏈管理指標。接下來，京東物流也將持續深耕“一體化供應鏈”核心賽道，以客戶為中心，將自身長期積累的新型實體企業發展經驗，以及長期技術投入所帶來的數智化能力向社會開放，助力更多商家實現經營效率提升和成本降低，推動實體經濟高質量發展。