隨著宏觀經(jīng)濟進入高質(zhì)量發(fā)展的新階段，消費已成為經(jīng)濟增長的第一驅(qū)動力，而零售正是拉動消費的核心方式。作為中國零售業(yè)的龍頭企業(yè)，蘇寧易購?fù)ㄟ^大力發(fā)展全場景的智慧零售模式，不僅成功實現(xiàn)連續(xù)兩年高增長的耀眼業(yè)績，提振了市場消費信心，也以自身的探索為民營企業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革提供了可貴經(jīng)驗。

在線下場景構(gòu)建方面，蘇寧2018年成績斐然，一舉跨入“萬店時代”。截至2018年底，蘇寧易購合計擁有各類自營及加盟店面11064家。店面規(guī)模高速增長之外，蘇寧的店面質(zhì)量也持續(xù)提升。

智慧零售業(yè)務(wù)逆勢爆發(fā)

2018年我國社會消費品零售總額實現(xiàn)38.1萬億元，同比增長9%，增速較上年同期略有下降。在零售業(yè)整體增速放緩的“寒意”之下，蘇寧2018年的快速擴張、逆勢爆發(fā)，正是抓住了零售行業(yè)變革的機遇，其大力推進的場景互聯(lián)網(wǎng)已成為零售業(yè)未來發(fā)展的共識。

在線下，蘇寧持續(xù)鞏固全場景布局優(yōu)勢，加速輸出智慧零售核心能力。目前，蘇寧形成了涵蓋蘇寧易購廣場、蘇寧易購直營店和零售云加盟店、蘇寧小店，以及專注于垂直類目經(jīng)營的家電3C家居生活、母嬰、超市等業(yè)態(tài)產(chǎn)品族群。截至去年底，蘇寧合計擁有各類自營店面8881家，公司自營店面面積670.57萬平方米，店面經(jīng)營質(zhì)量穩(wěn)步提升；蘇寧易購零售云加盟店2071家，迪亞天天便利店加盟店112家。

在線上，蘇寧全年保持了遠超行業(yè)平均水平的發(fā)展速度。2018年蘇寧易購線上平臺商品交易規(guī)模為2083.54億元（含稅），同比增長64.45%。截至2018年年底，蘇寧線上業(yè)務(wù)銷售規(guī)模占比達到61.80%，成為拉動規(guī)模增長的強力引擎。

蘇寧易購會員數(shù)量和活躍度繼續(xù)快速增長。截至去年12月31日，零售體系注冊會員數(shù)量首次突破4億，達到4.07億。2018年12月蘇寧易購移動端月活躍用戶數(shù)同比增長43.25%，移動端訂單數(shù)量占線上整體比例達到94.91%。

蘇寧專業(yè)化的商品經(jīng)營能力進一步獲得市場認可。2018年，蘇寧與大潤發(fā)、歐尚、卜蜂蓮花等商超深度合作，以及通過零售云加盟店方式，賦能行業(yè)合伙伙伴。根據(jù)《2018年中國家電行業(yè)年度報告》顯示，2018年全年，蘇寧家電銷售規(guī)模占全國家電市場22.1%，位列第一。

零售基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)成果凸顯

在物流、金融、IT等零售基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)上，蘇寧圍繞用戶需求，進一步提升相應(yīng)服務(wù)的效率和品質(zhì)。

物流方面，截至去年底蘇寧物流及天天快遞擁有倉儲及相關(guān)配套總面積950萬平方米，擁有快遞網(wǎng)點27444個，物流網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國351個地級城市、2858個區(qū)縣城市。

強大的物流服務(wù)能力，令蘇寧始終能領(lǐng)先于市場，創(chuàng)新服務(wù)產(chǎn)品滿足用戶需求。目前，蘇寧物流末端配送已實現(xiàn)90%以上地區(qū)當(dāng)日達或次日達；“蘇寧秒達”依托蘇寧小店為消費者帶來了更便捷的服務(wù)，與社區(qū)生鮮、快消、綜合服務(wù)等形成緊密連接，消費者網(wǎng)上下單，就可以享受1公里內(nèi)30分鐘達、3公里內(nèi)60分鐘達的即時配送服務(wù)。

而在剛剛結(jié)束的315蘇寧全民煥新節(jié)發(fā)布會上，蘇寧宣布將首創(chuàng)安裝可視化、可追溯系統(tǒng)。對服務(wù)工程師操作過程進行全程記錄，對亂收費、暴力安裝、不規(guī)范作業(yè)等怪像說NO。

蘇寧金融加快向金融科技公司轉(zhuǎn)型，強化科技建設(shè)，產(chǎn)品開發(fā)和服務(wù)能力進一步提升。報告期內(nèi)，蘇寧金融推出了跨境支付、消費金融平臺、手機租賃、全保修產(chǎn)品等創(chuàng)新產(chǎn)品。2018年，蘇寧金融供應(yīng)鏈金融業(yè)務(wù)全年交易規(guī)模同比增長55%，蘇寧銀行總資產(chǎn)較年初增長116%。

去年12月，蘇寧金服啟動C輪增資擴股，蘇寧金服資本實力持續(xù)增強，行業(yè)競爭力和影響力持續(xù)擴大。

光大證券指出，在零售行業(yè)線上線下融合的大趨勢下，蘇寧易購未來有望通過協(xié)同效應(yīng)掌控競爭優(yōu)勢。蘇寧易購對現(xiàn)行長期發(fā)展戰(zhàn)略抱有充足信心，在線上線下兩線的投入力度始終不減，保持了均衡發(fā)展。

蘇寧易購集團董事長張近東表示：“2018年，我們創(chuàng)造了令人振奮的發(fā)展成績。蘇寧易購的規(guī)模增速、用戶增速、店面增速等一系列核心指標(biāo)都實現(xiàn)了增長。隨著蘇寧智慧零售全面成熟，我們進入厚積薄發(fā)、加速發(fā)展的新階段。2019年，零售行業(yè)將進入新的整合階段。我們將繼續(xù)改善購物體驗，構(gòu)筑全面豐富的零售場景，提高營運效率，為消費者創(chuàng)造價值。”