一年一度的春節(jié)將近，商家和消費者都在摩拳擦掌為即將到來的“年貨大戰(zhàn)”做準備，而每一年的“年貨大戰(zhàn)”都離不開物流快遞行業(yè)的助力。“年貨發(fā)德邦 ，心意回家鄉(xiāng)”。為滿足客戶春節(jié)期間年貨、食品、服裝等方面的寄遞需求，德邦快遞今年繼續(xù)宣布“春節(jié)不休”，在網點安排、人員調度、配送服務和疫情防控等方面都做了充足的準備，只為在春節(jié)期間持續(xù)為用戶提供高品質的寄遞服務。

春節(jié)不休四大舉措

一、 直營無憂（直營）：5000網點所覆蓋區(qū)域正常走貨服務，確保節(jié)日服務不停歇；開啟動態(tài)網絡鋪設、敏捷調控，空陸鐵聯合運輸，保障運力充足。

二、 收派安心（人力）：數萬名一線快遞員春節(jié)在崗，德邦快遞通過激勵措施、靈活調派，讓快遞員安心在崗，全力以赴為客戶提供收派件服務。

三、 全網暢達（網絡）：（除疫情影響、偏遠區(qū)域外），均可正常提供攬收與派件服務

四、 高品質的末端交付（服務）：春節(jié)服務如常，送前預約、送貨上樓力保客戶體驗，送達標準一如既往不打折。

各類客戶解決方案

n 行業(yè)解決方案：結合 “大型商超、鞋服美妝、家具家裝、母嬰產品、年貨寄遞”收貨場景；針對春節(jié)期間“大件家居、年貨食品、服裝羽絨服、汽配”等發(fā)貨高峰行業(yè)，升級業(yè)市場運輸解決方案；學生出行返鄉(xiāng)行李年貨寄遞：針對年前“行李、年貨”高峰，我們將提供可預約上門的收、派服務；同時德邦快遞目前已入駐國內14家雪場，為春節(jié)期間的滑雪游客提供專業(yè)的雪具運輸解決方案，持續(xù)提供高品質的雪具和行李點對點寄送服務。

n 助力電商客戶：針對春節(jié)電商銷售高峰期，我們全力保證電商類客戶覆蓋全國主要城市，滿足電商客戶的核心運輸訴求，可收可派、保障節(jié)中順暢走貨。

疫情防控部署：全面進行防疫工作的宣導，做好快遞員防護工作，保障安全運營、正常上崗服務。

QA：

1.德邦快遞2022年春節(jié)不休相比2021年首次春節(jié)不休，在業(yè)務舉措上有什么區(qū)別?

德邦快遞致力于在春節(jié)期間為客戶提供一如既往的高品質運輸服務。包括四大措施：直營運力無憂，5000網點所覆蓋區(qū)域正常走貨服務，確保節(jié)日服務不停歇；開啟動態(tài)網絡鋪設、敏捷調控，空陸鐵聯合運輸，保障運力充足。人員正常收派，數萬名一線快遞員春節(jié)在崗，德邦快遞通過激勵措施、靈活調派，讓快遞員安心在崗，全力以赴為客戶提供收派件服務。（除疫情影響、偏遠區(qū)域外），均可正常提供攬收與派件服務，春節(jié)服務如常，送前預約、送貨上樓力保客戶體驗，送達標準一如既往不打折。

2.在網絡、人員、運力、客服等方面進行哪些資源調配？如何保障值班員工安全？

答： 

網絡：全國地區(qū)（除疫情影響、偏遠區(qū)域外），均可正常提供攬收與派件服務

確保節(jié)日服務不停歇，滿足客戶的寄送需求。

人員：正常收派，數萬名一線快遞員春節(jié)在崗，德邦快遞通過激勵措施、靈活調派，讓快遞員安心在崗，同時做好防疫工作，全力以赴為客戶提供收派件服務。

運力：春節(jié)期間采用空陸鐵聯合運輸，保障運力充足；同時開啟動態(tài)網絡鋪設、敏捷調控，保障運轉通暢。

客服：服務一如既往，送前預約、送貨上樓力保客戶體驗；客服7×24小時在線不間斷，服務不打折。

3.將給予值班員工怎樣的激勵？

答：去年我們已經針對值班員工，德邦快遞給予了“多倍計提、三倍薪資、保底補貼、年夜飯、團圓福利（無法回家的員工，家人反向團圓提供交通補貼）”等多重激勵方式，及輪崗、錯峰休假等方式，保障員工安心在崗，為客戶提供放心服務。

4.春節(jié)期間正常工作，有什么防疫的舉措？

在中高風險地區(qū)門店內，每日都安排專人對員工進行體溫檢測，監(jiān)督佩戴口罩、手套等，比如上門發(fā)貨的客戶需佩戴口罩、測量體溫、出示健康碼及核酸檢測報告。

針對全國各個轉運場，德邦快遞還成立了外場和車隊專項防疫檢查小組，每日有專人對場地和車輛進行多次全面消毒，并設立單獨隔離室；在派送環(huán)節(jié)，德邦快遞持續(xù)規(guī)范送前預約流程，并提示當面簽收客戶做好個人防護，避免直接接觸，全力實現“無接觸”配送。