一、業(yè)務(wù)描述

對(duì)于倉(cāng)儲(chǔ)管理來(lái)說(shuō)，越來(lái)越多企業(yè)開(kāi)始應(yīng)用WMS進(jìn)行系統(tǒng)化的管理，以提升倉(cāng)庫(kù)的作業(yè)效率。

由于生鮮倉(cāng)庫(kù)存儲(chǔ)物品類型豐富，與傳統(tǒng)服裝等行業(yè)不同，商品存在儲(chǔ)存環(huán)境、保質(zhì)期短等特殊屬性，所以需要對(duì)倉(cāng)內(nèi)區(qū)域進(jìn)行合理規(guī)劃的同時(shí)，也需要對(duì)商品進(jìn)行有效的統(tǒng)計(jì)跟反饋機(jī)制。

WMS系統(tǒng)，作為OMS，ERP，TMS等系統(tǒng)中一個(gè)不可缺少的承接模塊，是現(xiàn)代新零售企業(yè)使用的核心系統(tǒng)。

常規(guī)的倉(cāng)管業(yè)務(wù)流程分為3個(gè)階段完成：

• 第一階段，采購(gòu)入庫(kù)，獲取采購(gòu)數(shù)據(jù)將商品進(jìn)行批量入庫(kù)操作；

• 第二階段，針對(duì)在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的商品，進(jìn)行加工、移庫(kù)、盤點(diǎn)等操作；

• 第三階段，出庫(kù)，OMS下單成功后，對(duì)商品進(jìn)行分揀出庫(kù)。

下面按照業(yè)務(wù)流程對(duì)WMS系統(tǒng)各個(gè)功能模塊進(jìn)行分析說(shuō)明。

二、WMS系統(tǒng)架構(gòu)

1. 基礎(chǔ)信息管理

在WMS中，需要對(duì)倉(cāng)庫(kù)的整個(gè)架構(gòu)進(jìn)行搭建。

① 倉(cāng)庫(kù)管理

一個(gè)城市可能存在多個(gè)倉(cāng)庫(kù)，所以需要對(duì)應(yīng)獲取OMS的城市數(shù)據(jù)。倉(cāng)庫(kù)數(shù)據(jù)包含：

• 倉(cāng)庫(kù)編碼：系統(tǒng)按照編碼規(guī)則，自動(dòng)生成編碼，不可二次編輯。

• 倉(cāng)庫(kù)名稱：系統(tǒng)或者一個(gè)城市有多個(gè)倉(cāng)庫(kù)的時(shí)候，便于查詢和管理。

• 倉(cāng)庫(kù)所屬城市：按照城市對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行劃分。

• 倉(cāng)庫(kù)位置：倉(cāng)庫(kù)實(shí)際所在位置。

• 倉(cāng)庫(kù)狀態(tài)：可設(shè)置可用、不可用。如設(shè)置倉(cāng)庫(kù)不可用，則需確定倉(cāng)庫(kù)下無(wú)商品庫(kù)存。

② 庫(kù)區(qū)管理

在城市-倉(cāng)庫(kù)的樹(shù)狀結(jié)構(gòu)下，每個(gè)倉(cāng)庫(kù)會(huì)有不同的庫(kù)區(qū)劃分。

庫(kù)區(qū)所屬類型：需根據(jù)倉(cāng)庫(kù)實(shí)際情況設(shè)定庫(kù)區(qū)類型，常規(guī)會(huì)包含：常溫區(qū)、冷凍區(qū)、冷藏區(qū)、分揀區(qū)、收貨區(qū)等。按照商品建議存放的區(qū)域，商品由于存儲(chǔ)條件，可能可存在不同條件下的庫(kù)區(qū)。

③ 庫(kù)位管理

在城市-倉(cāng)庫(kù)-庫(kù)區(qū)的樹(shù)狀結(jié)構(gòu)下，每個(gè)庫(kù)區(qū)會(huì)有不同的庫(kù)位劃分。庫(kù)位即為倉(cāng)庫(kù)的最小單位。在倉(cāng)庫(kù)商品存放的時(shí)候，每個(gè)商品都會(huì)定位到對(duì)應(yīng)存放的庫(kù)位下面。

• 由于生鮮采購(gòu)大多數(shù)是以箱、件為單位，所以不需要詳情到貨架。類似于較小的物件，會(huì)在庫(kù)位下在區(qū)分貨架，類似于手機(jī)殼等。

• 庫(kù)位編號(hào)，庫(kù)位的編號(hào)生成跟倉(cāng)庫(kù)、庫(kù)區(qū)、庫(kù)位有關(guān)，常規(guī)為【倉(cāng)庫(kù)】+【庫(kù)區(qū)】+【庫(kù)位】生成。

• 庫(kù)位都應(yīng)該有一個(gè)狀態(tài)：可用、不可用。可用表示該庫(kù)位還可繼續(xù)存放商品，反之，不能存放商品。

2. 入庫(kù)作業(yè)

入庫(kù)一般會(huì)分為倆種情況：

1. 采購(gòu)入庫(kù)，一般為采購(gòu)人員跟供應(yīng)商提交了采購(gòu)訂單，到貨之后，由倉(cāng)庫(kù)按照批次進(jìn)行錄入。

2. 回貨入庫(kù)，一般為倉(cāng)庫(kù)將貨給到司機(jī)批量拉走的時(shí)候，會(huì)剩余部分的貨物。需要將剩下的貨物拉回去倉(cāng)庫(kù)。

① 采購(gòu)入庫(kù)

常規(guī)線下業(yè)務(wù)流程如下圖：

采購(gòu)入庫(kù)操作一般分為2步：

商品入庫(kù)：

可根據(jù)采購(gòu)單/來(lái)貨單，生成一位條碼，對(duì)應(yīng)掃碼或者輸入單號(hào)，系統(tǒng)自動(dòng)獲取商品信息以及采購(gòu)/來(lái)貨數(shù)量。由倉(cāng)庫(kù)收貨員填寫入庫(kù)狀態(tài)并輸入入庫(kù)商品數(shù)量，對(duì)商品進(jìn)行入庫(kù)操作，對(duì)應(yīng)生成入庫(kù)批次號(hào)。

• 入庫(kù)狀態(tài)常規(guī)為：合格入庫(kù)、讓步驗(yàn)收(商品存在細(xì)節(jié)問(wèn)題不影響銷售)，不合格退貨。如為不合格退貨則不需要錄入商品入庫(kù)數(shù)量以及后續(xù)上架操作。

• 商品生產(chǎn)日期：在入庫(kù)操作的時(shí)候，除了錄入商品入庫(kù)數(shù)量，可選填商品生產(chǎn)日期。這對(duì)于生鮮零售尤為重要，因?yàn)闀?huì)存在水果等商品屬于保質(zhì)期較短，不同批次入庫(kù)商品批次號(hào)不同，以生產(chǎn)日期為基準(zhǔn)，倉(cāng)庫(kù)遵循“先進(jìn)先出”的原則。

• 入庫(kù)批次號(hào)：同個(gè)采購(gòu)單/來(lái)貨單入庫(kù)的商品，一種商品生成一個(gè)批次號(hào)，便于后期對(duì)商品操作移庫(kù)、加工等進(jìn)行監(jiān)控。

• 入庫(kù)PDA設(shè)備：PDA手持終端，市面上以有很多成熟的產(chǎn)品，可支持一位條碼跟二維碼掃碼，可支持打印批次號(hào)等。個(gè)人建議在選擇手持終端的時(shí)候，需要從設(shè)備的安卓版本(盡量選擇版本較新的)、電池續(xù)航能力、通訊方式上做對(duì)比選擇，最重要也還是需要根據(jù)倉(cāng)庫(kù)的實(shí)際情況選擇。商品上架：針對(duì)入庫(kù)商品，需要將商品對(duì)應(yīng)存放到庫(kù)位上面，完成入庫(kù)整個(gè)操作。

一種商品可以上架多個(gè)庫(kù)位，但是都是保持一個(gè)批次號(hào)。

② 回貨入庫(kù)

常規(guī)線下業(yè)務(wù)流程如下圖：

回貨入庫(kù)的操作一般分為2步：

• 商品入庫(kù)：清點(diǎn)錄入所有回貨商品以及回貨數(shù)量后，對(duì)應(yīng)提交入庫(kù)，一種商品對(duì)應(yīng)生成一個(gè)入庫(kù)批次號(hào)。

• 商品上架：針對(duì)回貨入庫(kù)商品，需要將商品對(duì)應(yīng)存放到庫(kù)位上面，完成回貨入庫(kù)整個(gè)操作。回貨的入庫(kù)批次號(hào)，需要對(duì)應(yīng)標(biāo)注回貨的標(biāo)簽，在出庫(kù)的時(shí)候，回貨商品優(yōu)先出庫(kù)。

3. 加工作業(yè)

加工作業(yè)一般是在新零售行業(yè)會(huì)比較普遍出現(xiàn)的操作。商品一般會(huì)有不同的類型區(qū)分，如表格顯示：

常規(guī)線下業(yè)務(wù)流程如下圖：

加工入庫(kù)的操作一般分為3步，主要按照加工流程狀態(tài)區(qū)分：

待領(lǐng)料：

加工第一步需要由配貨員根據(jù)加工品，輸入加工品跟輔料需要領(lǐng)取的數(shù)量，系統(tǒng)對(duì)應(yīng)按照“先進(jìn)先出”的原則，獲取加工品跟輔料對(duì)應(yīng)存放的庫(kù)位，此時(shí)生成一條待領(lǐng)料記錄。

• 在OMS系統(tǒng)-商品管理，可以將加工品對(duì)應(yīng)綁定其原材料，輔料可由倉(cāng)庫(kù)工作人員自由選擇。

• 加工品=原材料+輔料。在實(shí)際情況下，加工品=非加工品+非加工品的情況，也是存在的。例如手機(jī)套餐=手機(jī)+手機(jī)殼，手機(jī)跟手機(jī)殼都是屬于非加工品，也可以直接售賣。這需要結(jié)合產(chǎn)品的實(shí)際業(yè)務(wù)需求進(jìn)行規(guī)劃。

待加工：

在待領(lǐng)料的記錄，倉(cāng)庫(kù)存儲(chǔ)員到對(duì)應(yīng)的庫(kù)位對(duì)原材料跟輔料進(jìn)行領(lǐng)取，領(lǐng)取完成后，記錄修改為待加工狀態(tài)。線下存儲(chǔ)員開(kāi)始進(jìn)入加工。

完成：

在待加工的記錄，倉(cāng)庫(kù)存儲(chǔ)員對(duì)領(lǐng)料商品進(jìn)行加工，加工完成之后對(duì)應(yīng)會(huì)生成加工品跟回料(回料為加工剩余的原材料或者輔料)。需要對(duì)應(yīng)填寫加工品生成數(shù)量以及存放庫(kù)位，回料剩余數(shù)量以及存放庫(kù)位。

• 回料信息為原材料或者是輔料，也可能是原材料跟輔料都有剩余，或者是都沒(méi)有剩余，則不需要輸入回料信息。

• 加工品生成完成之后，需默認(rèn)繼承原材料的生產(chǎn)日期以及入庫(kù)批次號(hào)。

4. 倉(cāng)內(nèi)移庫(kù)

常規(guī)線下業(yè)務(wù)流程如下圖：

倉(cāng)內(nèi)移庫(kù)的操作一般只有1步：

選擇庫(kù)位-選擇商品，移庫(kù)數(shù)量等于商品在庫(kù)位的所有數(shù)量，選擇目標(biāo)庫(kù)位，完成移庫(kù)。

• 由于商品是以批次號(hào)為單位，所以移庫(kù)的時(shí)候，為了不打亂批次號(hào)，所以移庫(kù)數(shù)量必須為庫(kù)位下所有商品的數(shù)量。

• 線下移庫(kù)的目的，都是為了將商品存放一處，便于查看或者盤點(diǎn)。倉(cāng)庫(kù)的線下操作都需要跟線下的實(shí)際操作相結(jié)合，所以做倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)的產(chǎn)品都應(yīng)該實(shí)際體驗(yàn)倉(cāng)庫(kù)的整理流程，不可直接搬照其他系統(tǒng)流程。

5. 庫(kù)存盤點(diǎn)

常規(guī)線下業(yè)務(wù)流程如下圖：

庫(kù)存盤點(diǎn)的操作一般分為2步，主要根據(jù)盤點(diǎn)是否存在差異決定其后續(xù)流程，大部分的倉(cāng)庫(kù)盤點(diǎn)需要接入簡(jiǎn)單的審批流程：

倉(cāng)庫(kù)盤點(diǎn)：

盤點(diǎn)員在掃碼庫(kù)位，獲取出該庫(kù)位下所有的商品信息以及數(shù)量，對(duì)應(yīng)清點(diǎn)數(shù)量是否一致。如果一致則盤點(diǎn)完成無(wú)差異；如不一致，則需要輸入盤點(diǎn)數(shù)量，提交審批。

盤點(diǎn)審批：

針對(duì)盤點(diǎn)出現(xiàn)差異的，需要由審批人進(jìn)行審批操作，同意或者拒絕審批。對(duì)應(yīng)生成盤盈入庫(kù)或者盤虧出庫(kù)的記錄。

• 如差異數(shù)值跟實(shí)際庫(kù)存發(fā)生沖突的情況下，需提示審批人：“該庫(kù)存已發(fā)生變化，無(wú)法通過(guò)審批，請(qǐng)駁回審批”。

• 如盤點(diǎn)審批的過(guò)程中，審批人在人事管理發(fā)生了變化，不影響已經(jīng)提交的審批。

• 盤點(diǎn)中出現(xiàn)的差異，是否對(duì)商品庫(kù)存進(jìn)行鎖定，需要結(jié)合倉(cāng)庫(kù)實(shí)際情況。個(gè)人建議是不做鎖定相對(duì)較于靈活，如出現(xiàn)變動(dòng)可以進(jìn)行提示駁回審批即可。

• 如倉(cāng)庫(kù)審批流程較為復(fù)雜，則可以參考審批流程多種設(shè)置，可轉(zhuǎn)交或者撤回等操作。針對(duì)審批人也可設(shè)置多人或簽、會(huì)簽、多層主管審批等。

6. 出庫(kù)作業(yè)

常規(guī)線下業(yè)務(wù)流程如下圖：

出庫(kù)作業(yè)的操作一般分為2步，主要按照出庫(kù)流程狀態(tài)區(qū)分：

待出庫(kù)：

由倉(cāng)庫(kù)配貨員創(chuàng)建出庫(kù)任務(wù)，輸入出庫(kù)商品以及對(duì)應(yīng)出庫(kù)數(shù)量，系統(tǒng)自動(dòng)獲取所在庫(kù)位，創(chuàng)建出庫(kù)任務(wù)。

獲取出庫(kù)商品所在庫(kù)位的規(guī)則：優(yōu)先顯示回貨商品—超過(guò)保質(zhì)期預(yù)警的商品—按照先進(jìn)先出原則的正常商品。回貨商品跟超過(guò)保質(zhì)期預(yù)警的商品，可人工勾選是否出庫(kù)。

已完成：

由存儲(chǔ)員將出庫(kù)貨品進(jìn)行搬移，配貨員清點(diǎn)確認(rèn)完成出庫(kù)。

三、總結(jié)

WMS系統(tǒng)的搭建以及規(guī)劃，一定要基于倉(cāng)庫(kù)的實(shí)際情況，以及原有的系統(tǒng)進(jìn)行比較詳細(xì)的規(guī)劃，清楚每一個(gè)線下操作，才可以梳理出轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品需求，否則直接紙上談兵最后肯定是無(wú)法投入實(shí)際使用的。