中通快遞山西公司已于2018年在中通快遞上海總部大客戶營(yíng)銷(xiāo)部組織下與中國(guó)移動(dòng)山西公司展開(kāi)了局部區(qū)域合作,并得到了中國(guó)移動(dòng)山西公司對(duì)中通快遞服務(wù)質(zhì)量、派件時(shí)效等滿意度方面的認(rèn)可。
雙方經(jīng)過(guò)一年多的合作,憑借完善的標(biāo)準(zhǔn)化操作流程和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),2019年初始,中通快遞山西公司在總部營(yíng)銷(xiāo)中心的大力支持下成功與中國(guó)移動(dòng)山西公司再次達(dá)成深度合作,成為其物流服務(wù)項(xiàng)目的唯一承運(yùn)商。
中通快遞山西公司短時(shí)間內(nèi)在各地市成立了工作小組,并組織網(wǎng)點(diǎn)宣講,全面貫徹本次合作內(nèi)容,通過(guò)多次篩選后選定各地市合作網(wǎng)點(diǎn)。
LIS物流系統(tǒng)上線過(guò)程中,中通快遞山西公司項(xiàng)目組負(fù)責(zé)人郭華敏、朝陽(yáng)鞋城網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人前往中國(guó)移動(dòng)山西公司,與其技術(shù)人員一起分秒必爭(zhēng)的行動(dòng);從系統(tǒng)對(duì)接、業(yè)務(wù)規(guī)范到末端網(wǎng)點(diǎn)反饋,一起嚴(yán)格確定派送流程,反復(fù)進(jìn)行測(cè)試。
第一單移動(dòng)號(hào)卡的發(fā)出,并不代表本次物流項(xiàng)目的結(jié)束。中通快遞山西公司對(duì)配送環(huán)節(jié)、地址匹配、面單顯示以及末端設(shè)置進(jìn)行嚴(yán)格把控,并配備了專(zhuān)職售后人員,跟蹤每一單快遞的發(fā)出、轉(zhuǎn)運(yùn)到最后的接收。
中通快遞山西公司項(xiàng)目組還通過(guò)組織視頻會(huì)議、實(shí)際操作等方式,在短短一天內(nèi),使全省網(wǎng)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)中國(guó)移動(dòng)系統(tǒng)與中通快遞網(wǎng)絡(luò)的無(wú)縫對(duì)接,同時(shí)針對(duì)可能出現(xiàn)的售后問(wèn)題,做出預(yù)警機(jī)制和協(xié)調(diào)方案,確保能在第一時(shí)間處理。
此次與中國(guó)移動(dòng)山西公司的再度合作,不僅展現(xiàn)了中通快遞的業(yè)務(wù)能力,提升中通快遞的知名度和品牌形象,為今后跨行業(yè)跨領(lǐng)域合作(金融、醫(yī)療、教育等)奠定基礎(chǔ),更是按照國(guó)家郵政局“打通上下游、拓展產(chǎn)業(yè)鏈、畫(huà)大同心圓、構(gòu)建生態(tài)圈”的發(fā)展思路,充分利用社會(huì)資源,推動(dòng)快遞業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展,擴(kuò)大快遞業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展生態(tài)圈,實(shí)現(xiàn)了提質(zhì)增效的發(fā)展目標(biāo)。
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