“師者，傳道授業(yè)解惑也。”為人師者，既要傳授專業(yè)知識和技能，還要將相關經驗和為人的道理代代相傳。在郵政快遞行業(yè)中，這種傳承尤為明顯。作為一個實踐性很強的行業(yè)，分揀場和網點是最生動的課堂，為千家萬戶收派快件積累下來的經驗就是最好的教學內容。在日復一日的收派過程中，這種亦師亦友、 共同進步的關系賡續(xù)了行業(yè)傳統(tǒng)、迸發(fā)了新的活力。每個快遞員都曾經是徒弟，有朝一日也會變成師傅。

在這個特殊的日子里，祝天下所有的快遞員“師傅”們節(jié)日快樂！

★木匠轉行做快遞，收獲桃李滿園★

吉林德惠順豐快遞員“老高”

師者，從年輕人的血液中尋找青春活力；徒者，從中年人的生活中學會沉穩(wěn)。

4年前的一個決定，不僅讓高相雨從一個小木匠變成一名順豐小哥，還收獲了桃李滿園。入職4年間，他帶出了39個徒弟，其中有2人從快遞員晉升為倉管，9人內部評比中被評為優(yōu)秀快遞員。

踏實敬業(yè)：既是“老高”也是“高老”

高相雨曾是個木匠，跟著工程隊走南闖北。后來因為家庭原因，經朋友介紹他來到了順豐，通過層層考核，最終成為一名順豐小哥，這一干就是4年。4年間，高相雨獲得了公司的很多榮譽和獎項，更帶出了許多優(yōu)秀快遞員。因為為人和善、親切、細心，徒弟們常常打趣說他像個老年人，便有了“高老”這個昵稱。

帶徒秘籍：既要有方法更要細心

談到有什么技巧、方法能讓徒弟快速出徒時，高相雨坦言，快遞工作沒有捷徑，細心最重要。他自己總結了一套“一看、二試、三練、四學”的出徒“秘籍”。

高相雨說：“快遞工作看似是簡單的送件、取件，其實不然。要想收派不出差錯，需要一段時間的鍛煉和學習，不能急于求成。”

代代相承：既是師徒又是朋友

高相雨說，他之所以能夠帶出這么多優(yōu)秀的徒弟，離不開公司“傳幫帶”的傳統(tǒng)。

高相雨表示，自己在日常工作中最大的成就感，就是保證每一件快遞都能按時送到客戶手上，贏得客戶的尊重和理解，“順豐小哥”不僅是稱呼也是自己的事業(yè)，做好“傳幫帶”，讓每一個 徒弟都能快速掌握工作技能，保證操作質量，快速融入集體是自己的夢想。

★站點就是“講臺”，快件就是“課件” ★

安徽阜陽順豐快件處理員“程師傅” 

為了讓新員工盡快投入“戰(zhàn)斗”，程元偉所在阜陽順豐速運公司推行“師帶徒”的制度，即在公司內部進行選拔，選擇知識技能較好的人作為師傅，讓師傅來“傳幫帶”，把自己的知識技能教給新員工，幫助新員工較快地適應工作環(huán)境，迅速地掌握業(yè)務知識。

業(yè)務突出的硬實力

目前，程元偉帶了4個徒弟，他說：“要當別人的師傅，自己更要不停地學習，對自己有更高的要求，只有自己做好了，才能更好地幫助別人。”作為一名快件處理員，他一天要處理、分發(fā)上千件存在破損、地址不詳、錯分等問題的快件。程元偉每天7時到公司，經常加班到 21時左右才下班，工作10年里極少出現(xiàn)錯誤。“求真務實，做一個銳意進取的實干家。”這是程元偉的座右銘。

在2020年和2021年阜陽市郵政行業(yè)職業(yè)技能競賽中，程元偉連續(xù)兩年獲得冠軍。他還獲得2019年中國技能大賽暨第二屆全國郵政行業(yè)職業(yè)技能競賽安徽省初賽快件處理組第一名、2021 年中國技能大賽暨第二屆全國郵政行業(yè)職業(yè)技能競賽安徽省初賽快件處理組第三名。

循循善誘的教導力

自身硬實力突出外，程元偉的實干在“傳幫帶”上體現(xiàn)得淋漓盡致。空閑時程元偉還會帶著站點員工和徒弟共同學習公司最新的政策和流程制度，重點給他們講解公司制度的變更情況。在他的帶領下，他負責的站點業(yè)績突出，獲得多項榮譽。

由于過硬的業(yè)務能力和豐富的授課經驗，程元偉兩次受邀參加阜陽市郵政快遞員培訓，培訓人員達 230 人次。“所有的工作都需要一步一個腳印，這句話師傅常掛在嘴邊，我跟著師傅不僅學到了業(yè)務知識，還從他身上學習到踏實肯干、勤奮好學的品質，他不僅是我職業(yè)道路上的導師，還是我人生路上的榜樣！”程元偉的徒弟邢雪浩說。

★一個人的堅持，造就了一個團隊★

江蘇灌云圓通快遞員“王教員”

“ 既然選擇干了，你就得認可這個職業(yè)，在平凡的崗位上干好平凡的事，生活最需要的就是這種平凡。”

王東光，江蘇省灌云縣長發(fā)速遞有限公司（圓通加盟商）快遞員 ，他帶領同事一起穿大街走小巷，在平凡的崗位上用平凡的經歷和行動，履行著這句諾言。

有門學問叫“怎么干”

由于十分辛苦，快遞員群體人員流動性大，一些人因為受不了苦，干了一個月甚至幾天就辭職了。而在王東光的班組里，很少發(fā)生這樣的事，作為老員工兼班組長的他，用一種朋友的關懷，主動將自己的經驗傳授給同事，被同事親切地稱為“王教員”。

“學無止境，要向書本學，向同事學，向實踐學，在不斷學習中多反思、會總結、求改進，掌握快遞員的真本領。”短短幾年，在“王教員”的帶領下，班組的年輕快遞員成長很快，已成為快遞員中的骨干或標兵。因此在公司里，快遞員都愿意和“王教員”交朋友，遇事都喜歡找他商量。一個人的堅持，造就了一個團隊。

有種追求叫“為客戶”

在言傳身教的同時，“王教員”還經常召開班組會，面授技巧：“要說送快遞的竅門，那就是你必須把客戶當成朋友，把別人的快遞當成自己的快遞；面對不同的客戶，在送件時要多注意一些細節(jié)，摸透客戶的生活規(guī)律，比如老年客戶有早睡早起習慣，年輕客戶則正好相反，晚上都快10點了，你上門服務老年客戶肯定是不合時宜的。”與客戶交朋友，掌握客戶的生活規(guī)律和細節(jié)，“王教員”做到了連續(xù)幾年零投訴，零丟件，得到了客戶的認可，他手機聯(lián)系人里絕大部分都是自己片區(qū)的客戶。

“只有把快遞員這份平凡的工作做細、做好、做精，才能贏得客戶的信賴，你的平凡就很值！”多年來，“王教員”是這么說的，也是這么做的，也是這樣教 給站點同事的。

★言傳身教，傳承精神★

黑龍江鶴崗郵政馬志博的“師生情緣”

9月10日是教師節(jié)，作為太陽下最光輝的職業(yè)，老師在平凡的三尺講臺上默默耕耘，為國家和社會輸送了大量的棟梁之材。在中國郵政集團有限公司鶴崗市分公司（以下簡稱“鶴崗郵政”）有著這樣一段“師生之情”，他們從師生到搭檔，一路走來，不分寒暑地奔走在萬里郵路之上，抒寫了一曲郵政人獨有的師生贊歌。

馬志博在加入工作之初曾經有過彷徨和退縮。一線投遞人員工作任務繁重，工作環(huán)境艱苦，特別是地處祖國最北端的鶴崗市，山林道路崎嶇坎坷，在他參加工作之初，很多偏遠地區(qū)還沒有通路，許多林區(qū)鄉(xiāng)村的投遞工作需要徒步完成。夏季酷暑難耐，沒走幾步就汗流浹背，冬季又嚴寒低溫，氣溫低至零下 30 攝氏度。

身為師傅的孔祥全在得知他的情緒波動后沒有采用循循善誘的辦法，也沒有嚴厲的批評教育，而是在完成好自己的本職工作之后，利用休息時間親自參與到馬志博的投遞工作中，給他講郵路上的奇聞趣事，給他講自己在郵路上的所見所聞，讓他熟悉這里的一草一木。漸漸地，馬志博對這份工作有了新的認識，也積累了深厚的感情，他開始熱愛上自己的崗位。

2016 年，在師徒二人的共同努力下，他們雙雙獲得了當年的“先進工作者”稱號。馬志博說，這都要感謝自己的師傅，是他的言傳身教，讓自己對這身綠色的制服有了更深的理解，明白 了中國郵政對于祖國和人民不僅意味著郵路暢通，也是國家主權的象征和人民福祉的保障。

在無數(shù)個孔祥全和馬志博這樣的“師生傳承”下，中國郵政的旗幟才會插遍祖國的每一寸土地；才能驕傲地說，只要是中華人民共和國的領土，中國郵政都能做到“使命必達”。