這是繼去年春運的北京-河南高鐵專列后，菜鳥網絡與鐵路部門開設的第二趟春運專列。這趟快遞員專列從上海虹橋出發，途徑蘇州、南京、合肥、六安等站，于當天16時45分抵達終點金寨，由菜鳥購票，來自中通、圓通、申通、韻達、百世、天天等公司的快遞員通過菜鳥包裹俠等渠道報名后免費乘坐。

人們的日常生活早已離不開快遞。2018年，全國快遞業務量突破500億件，背后離不開每一位快遞員。菜鳥方面表示，上海-安徽快遞員春運專列的開通受到中國鐵路上海局集團有限公司、上海市郵政管理局大力支持，關懷美好生活創造者已成社會共識。

“每個包裹都是大家對美好生活的期待，正是千千萬萬的快遞員，共同在智能物流骨干網上完成了前所未有的快遞奇跡。”菜鳥總裁萬霖表示，“他們都是城市超人，是當之無愧的美好生活創造者。奔波一年，我們送大家回家團圓。”

開往團圓的高鐵專列

“菜鳥為快遞員做了一件很實在的好事。”天天快遞上海寶山一家網點的薛文利說，今年他和妻子一道回安徽過年，孩子之前已經托親友提前接回老家，車票難買正犯愁之際，趕上了這趟回家的列車。

此前1月15日，快遞員專列報名在包裹俠APP開通后，在上海及周邊地區的快遞小哥中引發熱烈反響，國內主要快遞公司積極支持，快遞小哥報名踴躍，最后400來名快遞員及家人獲得這一機會。

車上除了一線快遞小哥外，還有分撥中心和站點內勤等快遞從業者。圓通上海長寧分公司的武維杰是安徽蕪湖人，妻子是公司客服，孩子還小，這次三口之家一起回去過年。

武維杰對即將到來的春節很期待，合肥下車后，他們再轉一站就能到家。“感謝快遞員專列，讓一家人能夠一起快快樂樂、團團圓圓。”他說。

菜鳥快遞員專列項目負責人表示，上海是多家中國主要快遞公司總部所在地，也是“江浙滬包郵區”核心區，快遞物流行業活躍發達，從業人員眾多。據統計，在上海及周邊地區，快遞員、外賣小哥等從業者有數萬人，很多來自安徽。開往合肥、六安、金寨的G9402列車，可以為更多小哥提供返鄉便利。

隨著智能物流骨干網的搭建，快遞成為民生服務的標配。為了方便城市居民生活，許多快遞員在春節前會推遲返鄉時間，站好節前最后一班崗。

天貓直送配送員魏曉君服務于上海徐匯片區，妻子在合肥工作，好幾年沒回家。今年因為堅持配送很晚才決定回家，能夠搭乘快遞員專列，他說，“感謝菜鳥和鐵路部門，是你們讓這個冬天的回家之路如此溫暖。”

致敬美好生活創造者

中國鐵路上海局集團有限公司表示，近年來，上海鐵路局適應市場需求，探索推出“訂制化”客運服務舉措，精準服務務工團體旅客。快遞員是城市生活不可或缺的平凡英雄，今年這趟菜鳥快遞員春運專列，也是向美好生活創造者致敬。

“快遞小哥，你們辛苦了！”快遞員專列啟動前，上海市郵政管理局副局長余洪偉表示，希望大家對快遞行業多一些理解，對快遞小哥多一些愛護，讓他們成為更有收獲、更有保障、更有尊嚴的勞動者，不斷為大家創造和守護更加美好的生活。

菜鳥正與行業和相關部門一起行業保障，快遞員專列是菜鳥快遞員關懷系列的一部分。此前，菜鳥發布2018年快遞員溫暖報告顯示，菜鳥通過技術創新、服務升級和品牌關懷，提升了快遞員收入和獲得感。

例如，菜鳥推出的“城市超人”計劃，通過春天的防霾口罩、夏天的降溫飲料、秋天的安全保險、冬天的溫暖基金，一年四季為快遞員服務提供保障。不久前，菜鳥邀請100名裹裹優秀快遞員到海南度假，這是中國快遞員首次集體度假。

這個春節，一部分快遞員返鄉團圓之外，今年菜鳥“春節不打烊”仍將繼續，許多小哥過年期間也將為千家萬戶保障配送服務。

這些春節值守的配送員，除了正常的加班收入外，會繼續獲得團圓基金獎勵，支持他們接家人來到身邊團聚。此外，配送公司還為值守人員提供年夜飯、節日餐飲或補助等，配送員可以在更好的保障下做好服務，節后再調休。

從整個社會層面來看，在行業、主管部門和社會各界的大力支持下，關懷快遞小哥等“美好生活創造者”已成為社會共識。