招商物流移動端平臺創新應用

——在“2018年全國貨運行業年會”上的講話

中外運物流華北有限公司（籌）總經理助理

孫德威

與好麗友、卡夫、中糧、ABB等世界五百強客戶合作，依托物流集團全國網絡，以北京為中心主要輻射華北、東北、西北，業務能力覆蓋全國,模式包括陸運、海運、空運、鐵路矩陣式多方位服務；通過SAP及招商物流APP進行系統信息化控制；運用托盤化運輸、甩掛運輸管理提質增效。

“招商物流移動端平臺”是招商物流優化運輸作業流程，升級改造SAP運輸管理系統和流程監控系統，提升公司運作效率和市場競爭力，監控物流各個環節節點的移動應用客戶端。針對供應鏈第三方物流服務商信息化水平比較薄弱，訂單信息無法從始至終貫通整個鏈條，行業標準化服務體系有待完善等問題，“招商物流移動端平臺”以物流服務交易為核心，整合上下游資源；以訂單為驅動，為供應鏈各參與角色搭建暢通信息渠道，打造產業聯盟環境，提升第三方物流服務水平。通過該客戶端為物流實施人員和客戶提供全天候信息共享平臺，高效完成運輸作業，應用部署速度擴大市場規模，快速響應前端市場需求；為有效協同社會資源，降低社會物流成本提供強有力支撐保障。

一、項目背景

在當下互聯網+物流的時代背景下，互聯網技術應用與高速迭代的智能手機對供應鏈信息化起到了飛速提升的作用。但是SAAS+APP系統模式的物流系統軟件，卻始終處在一個理念轉化為成熟產品的過程當中。很多產品實現的前提大多是改變和規范物流行業運作模式從而適用于所謂的信息化大數據，無法在短時間內改變國內物流業務形體，所以如何在尊重傳統的基礎上逐步構建互聯網+物流大數據化是招商物流云平臺開發的前提。

針對供應鏈中，第三方物流服務商信息化水平比較薄弱，訂單信息無法貫通整個物流供應鏈條，行業未形成標準化的服務體系等問題，急需互聯網一體化的解決方案。基于互聯網+的思維、移動互聯、依托完善的支付體系、誠信機制等技術手段，以物流服務交易為核心，整合上下游資源，以訂單為驅動，為物流供應鏈中的參與者搭建信息溝通的渠道，打造產業聯盟環境，提升第三方物流服務水平，將全鏈條的各方用系統和APP連接起來，讓大家真正在一個平臺上互相對話，互相協同，這是有著深刻意義的。

二、項目內容

招商物流對于信息化需快速響應前端市場需求，要求信息系統提供強有力支撐保障，應用部署速度決定未來招商物流市場規模，招商決定技術上通過調整后臺架構，實現APP在SAP體系外循環實現功能，并支持快速迭代開發。根據招商物流需求，移動客戶端設置調度、現場、司機、客戶等四個角色，允許面向智能手機Android和iOS用戶使用。

圖-1：招商物流移動端平臺-設計思路

以提供服務流服務交易為核心，功能架構以平臺+應用的模式，平臺上功能，其中數據交換中心為外部數據的接入規范及管理，訂單交易中心對訂單數據進行處理，服務監控中心對訂單的物流服務進行管控，運力資源中心對平臺的運力資源進行整合管理，在線支付中心實現資金的線上流轉。

業務應用層包括整個物流供應鏈環節的應用，包括訂單管理子系統，運輸管理子系統、結算管理子系統、終端應用APP，提供一站式的服務，實現對整個供應鏈過程的管控。

三、項目實施效果

（一）彌補同類產品和服務市場空白

招商物流北京公司作為行業領先的第三方物流領導企業，借助互聯網+技術，以品牌、資金、運力和倉儲實體網絡等資源為支撐，以多年傳統物流服務經驗和多年信息化應用為基礎，構建供應鏈物流服務平臺。從技術上突破傳統觀念壁壘實現線上訂單中轉，從實施推廣上發揮多年線下物流綜合管理經驗。逐步構建成為招商物流信息化服務平臺。

招商物流借助互聯網技術開發物流新模式，與電信公司深度合作，開發基于SAAS系統的招商物流云平臺以及APP操作系統。通過多角色功能，管控全供應鏈環節上的各種角色操作以及需求。通過招商物流云平臺WEB端網站或招商物流APP，自貨主到招商（3PL）到專線承運商到司機到收貨人，都可以通過注冊相應角色賬號，來完成物流全供應鏈流程可視化監控。

實施效果顯著：

“招商物流移動端平臺”根據成本的比對，系統給予成本優化后的運輸線路推薦，通過訂單整合，提高裝載量。

圖-2：招商物流移動端平臺-調度版本

（二）解決貨物分包轉運管控難點

圖-3：招商物流移動端平臺-轉運操作

1、使用“招商物流移動端平臺”App可實現訂單無紙化、訂單信息一目了然。轉運簡易操作，方便司機實時反饋信息，以及證據的留存。

2、“招商物流移動端平臺”APP整合移動應用，可視地將貨物運輸全程進行呈現，實現了貨物全方位的在途管理，提升了運輸管過程可控性，為后續追溯提供了參考意義。

3、“招商物流移動端平臺”結合設計物流碼應用，與商品綁定，杜絕竄貨、假貨。

4、可視化各節點數據，司機上報異常數據、實時軌跡顯示等全方面聯動數據相互佐證。

通過以上多種途徑進行運輸的在途管理，有效的解決了業務分包的全程管控。

（三）響應客戶訂單需求

圖-4：招商物流移動端平臺-客戶版本

 “招商物流移動端平臺”通過移動應用實現訂單的及時管理，根據訂單日期、送達方目的地等，系統自動篩選出可集拼訂單，同時給予相同區域多個卸貨點訂單的集拼建議，相同運輸區域，系統建議按區域整合運輸計劃的方案，根據大數據分析，提供多種運輸計劃安排方式,大大節約物流管理成本。

（四）全新客戶體驗

招商物流移動端平臺項目實施后，提供客戶評價實時反饋， APP客戶版終端可提供貨物在途實時查詢，回單簽收即刻反饋，物流碼追溯支以及收貨異常報警等提高運輸安全。通過移動應用實現運輸回單電子化。運輸結果確認環節做到了即時反饋。