#  回單雖小，影響很大  #

簽回單是順豐為企業客戶提供的一項增值服務。貨物簽收后，簽署的回單會寄回給寄件方，通常作為收寄雙方核對、結款、售后服務的重要甚至唯一依據。對于客戶而言，回單的簽字蓋章是否規范、簽署內容是否有效、回寄是否及時，可能直接影響其回款能力及回款效力。

1 緊跟政策，隨風而動

“數字中國”，作為國家近年來不斷推進的政策關鍵詞，在“十四五”規劃和2035年遠景目標綱要中占據了重要篇幅。

“推進政務服務一網通辦，推廣應用電子證照、電子合同、電子簽章、電子發票、電子檔案，健全政務服務'好差評'評價體系。”

電子證照、電子合同、電子簽章等新技術被政府明確點名，無疑向市場釋放了重要信號。

在企業數字化轉型的大背景下，未來企業發展必須以更加積極的姿態擁抱數字化浪潮帶來的新技術、新應用。

證照、合同、簽章、發票和檔案這些經濟活動的“水電煤”的電子化意味著產業數字化進入到更深層次的變革階段，這些基礎設施的大力發展和催生的新業態、新服務、新產品會大幅度的改變今天的產業現狀。

2 深挖場景，迎風而上

云計算、區塊鏈等新技術的發展，相關的互聯網與數字法規的完善，為電子合同在產業落地提供了日益健全、完善的技術和法律保障。

與此同時，成長迅猛的高端電商件、B2B供應鏈等物流履約場景中存在著大量的回單票據需求，如物品簽回單、信用租賃合同等。

這些回單需要引導收件人進行合規、有效的單據簽署，而如何將純線上的電子合同與物流履約過程結合起來，就成為回單電子化要解決的核心問題。

7月26日，順豐科技正式發布了其回單2.0產品——微簽，這就是一款結合物流場景中回單需求與電子合同、電子簽章技術的產品。

電子票據、電子合同的發展避免了傳統票據回單回收的弊端，順豐科技則巧妙結合自身物流服務能力和數字技術打出了漂亮的一拳。

3 全面升級，順風而為

微簽是對傳統紙質回單服務的全面升級，它解決了簽署不規范、單據易丟失、管理成本高、回寄時間長等問題。

01 降低錯簽率

某保險公司物流負責人吐槽30%保險回單由于代簽、漏簽、錯簽或者信息收集不全問題導致要補簽，整個處理流程超過半個月，還需專人跟進費心費力；

02 簡化票據管理

某頭部物流公司經理因每月回單超過3萬票，需專人逐單核對閉環（防止出現未簽回、未簽字、缺頁或錯單情況），人力成本巨大，費心費力，向順豐尋求技術支持；

03 消除結算風險

某制造企業發貨責任人因回單丟失，導致無法跟客戶結算，十分焦慮；某電子租賃企業發貨后由于簽收人回單代簽，拒不履行還款業務卻無法通過法律途徑挽回損失。

麻雀雖小，五臟俱全，順豐微簽將新技術與老場景相結合，助力企業物流數字化轉型。

如此融合，可謂用心用“技”，一起解密微簽的科技含金量吧。

關鍵技術

微簽通過實名認證、電子簽名、在線簽署、存證出證等技術，不僅確保貨品履約交付時簽署電子票據的規范有效性，還實現了電子票據/合同實時回傳，實時在線查看，回單即時達。

操作流程

在標準快遞操作的基礎之上，快遞小哥在智能終端上按系統指引，為客戶提供電子簽署服務，操作十分便捷。

附：紙質回單與微簽的對比

方案優勢

1）合規、有約束力、有保障的簽署閉環

微簽不僅提供企業電子簽章、電子合同的技術方案，還幫助企業形成具備法律效力的電子證據閉環，當司法糾紛發生時直接提供司法鑒定、公證、網絡仲裁等法律服務。

2）一體化、針對性、契合客戶需求的解決方案

物流只是客戶履約鏈條上的一環，微簽提供了合同和物流一體化的解決方案，有針對性的滿足了客戶物流行為背后的履約訴求。

3）即時、便捷、準確的數字服務體驗

結合電子簽署的快遞服務，不僅解決了回單紙張浪費、耗時長久、管理不便、信息易泄露等問題，而且可以保障收寄雙方的數據一致性，快速對賬確認，縮短賬期。

基于順豐的品牌效應、優質用戶體驗及物流行業龍頭地位，已有數十家行業頭部企業落地試點微簽產品。

4 科技引領，乘風而行

雖然純線上的電子合同已遍地開花，但物流履約交付環節的數字技術應用才剛起步，微簽是順豐在這一領域從0到1的創新之一，對行業的引領效應可期。

這一產品背后體現的是順豐通過線上與線下的技術與場景融合，利用自身在物流領域多年的深耕積累和在科技上持續的大力投入，為企業提供更廣闊的深度服務，夯實在智慧物流、數字化供應鏈領域的領先地位。

隨著順豐持續加大對大數據、自動化、AIoT、區塊鏈等新技術投入，像”微簽”這樣的老場景新產品，將持續出現，幫助順豐向獨立第三方行業解決方案的數據科技服務公司轉型，引領中國的物流科技化之路，打造智慧供應鏈體系，和各行各業協力迎接數字化這一時代的大趨勢，完成國家的產業升級戰略。

順豐科技助理CMO唐愷表示：

“在數字化轉型認知越來越深入人心的今天，我們更應該利用好對行業的理解和資源整合的能力，通過數字化的手段去創造更多的服務價值，讓線上和線下的服務更加融合，通過數字化服務，打造高價值的，深度與客戶業務經營結合的解決方案，拓寬順豐在智慧物流領域的護城河。”