目前，自動化幾乎滲透到各個行業領域。數十年來，制造業已經依賴于機器人和自動化技術，但物流業迄今依然主要依靠人工。越來越多的零售商面臨勞動力短缺、人力成本上升，現有供應鏈難以滿足消費者期待更快配送、更低價格的需求。

迪卡儂（Decathlon）作為全球最大的體育用品零售商之一，在57個國家和地區擁有1647家門店。倉儲是迪卡儂業務環節中至關重要的一部分，其中既有直接向消費者配送商品的電商倉庫，也有為實體店供貨的零售倉庫。

近幾年，迪卡儂增長十分迅速。為了在高標準、高要求的零售和電商行業，實現持續增長并保持全球競爭力，迪卡儂需要確保其倉庫可以依托一個強大的自動化解決方案—成本低、可靠、高效、靈活且具有可擴展性，其中最后一點尤為重要。

一、迪卡儂為何需要使用機器人？

迪卡儂需要一個自動化合作伙伴和解決方案，幫助其滿足飛速增長的業務需求，同時具備高柔性，以靈活管理現代零售商面臨的難以預測的需求周期，并從容應對費時費力的變更管理。最理想的方案是在中國選擇一個合適的合作伙伴，在部分網點對解決方案進行打磨完善，然后將其復制到全球其他區域。

二、關鍵績效指標

1.前瞻性預測和可擴展性

迪卡儂有一項戰略是不對自動化解決方案進行過度投資。盡管迪卡儂預計未來的銷售量會大幅增長，但是由于業務和國際環境的不確定性，他們無法做出準確的前瞻性預測。迪卡儂轉型負責人Bruno Thellier表示：“我們想抱著明智謹慎的態度不進行過度投資。在極智嘉機器人的助力下，我們不需要再提前一年進行預測。我們可以在幾個月內，根據短期預測或在需求突然激增時大幅提高自動化能力?！?/p>

據悉，臨時從極智嘉租賃機器人為迪卡儂提供了更大的投資靈活性。這在大型電商促銷活動期間或應對其他臨時的需求高峰時非常有幫助。極智嘉擁有一批可供租賃的機器人，迪卡儂可以在需要時隨借隨用。

2.人力因素

人力可能是迪卡儂最重要的關鍵績效指標。勞動生產力翻三倍，在許多情況下甚至超過了三倍（例如，在上海零售倉庫，每名員工的平均揀貨速度從125件/小時，增加到450件/小時），這大大超出了迪卡儂的預期。迪卡儂認為，全體員工的技能發展、幸福感和安全與生產力同等重要。生產力實現大幅提升，意味著員工可以騰出時間去做具有更高附加值的工作。

3.庫存差異

在零售領域，庫存差異是指實際庫存水平低于賬面記錄的水平。這通常表明出現了記錄錯誤或庫存商品丟失。使用極智嘉解決方案后，庫存差異大幅降低，準確率高達99.99%。

4.存儲量

提高存儲量并不是評估極智嘉解決方案的關鍵標準。存儲量只是迪卡儂的監控指標，用于預測需要在何時進行倉庫擴建。

三、極智嘉解決方案

極智嘉作為全球發展最為迅速的物流自動化公司之一，其解決方案最具特色的一點是其極高的可擴展性，無論是在單個訂單履行中心還是跨區域的物流網絡，都可以與業務需求聯動，從而滿足用戶業務激增，或是應對季節性波動和黑天鵝事件等突發危機。

2018年6月，從500平方米的上海倉庫試點項目開始，極智嘉為迪卡儂提供貨到人揀選解決方案，測試該解決方案的效率和有效性。2018年11月，極智嘉在“雙11”期間協助迪卡儂電商業務項目取得了成功，出色地應對了發貨波峰期。

極智嘉揀選解決方案基于的原則是：讓員工無需在倉庫內長距離行走。在傳統倉庫內，員工近70%的時間都在行走找貨。而在部署了極智嘉解決方案的倉庫內，揀選人員只需待在固定的揀選站，由機器人將貨物運送到他們面前。這種新一代自動化倉庫，能夠最大程度上提高生產力和吞吐量。

迪卡儂/極智嘉中國項目擴展

極智嘉系統包含P800揀選機器人，它們與匹配的貨架陣列渾然一體，并由一套AI軟件系統驅動高效運作。機器人會托起整個貨架，將其運送到倉庫揀選員面前，揀選員只需在單個揀選站，根據貨架上的電子標簽指引完成揀貨流程。

極智嘉的專利AI算法賦予了該系統高度智能。實際上，AI驅動的軟件產品是極智嘉解決方案的價值核心所在，可以最大程度上實現最智能的倉庫工作流程。該軟件可以分析所有訂單，并自動優化倉庫庫存；管理貨品在倉庫內的存儲方式和位置，并引導機器人按照最優路徑移動。

隨后，員工手動將商品揀選至正確的訂單。這一過程也可以反向進行，由位于專門擺貨站的不同擺貨員進行管理，他們負責將所需貨品擺放到選貨架，隨后機器人會將選貨架運回倉儲區域。機器人工作時極少需要人工干預，并且能夠自動充電以確保7×24小時全天候運行。

實際運行中的極智嘉解決方案

四、項目亮點

1. 創新RFID+AMR應用

迪卡儂是零售行業內應用RFID技術的先驅，極智嘉與迪卡儂緊密合作，開發了一套與標準揀選方案串聯運行的RFID解決方案，以改善揀選流程。以前，每當貨架到達工作站時，工作人員都需要手動掃描條形碼以確保選擇了正確的商品，而利用RFID技術可以自動執行此操作，這使得每個商品的平均分揀時間從12秒縮短至3秒。

借助該技術，迪卡儂還提升了自身的盤點系統。機器人將貨架運送到專用的RFID盤點站，這些站點會自動掃描貨架上的所有商品，并將它們與倉庫管理系統里登記的庫存進行比較，自動檢測出任何錯誤。

2. 快速部署與調整

從2018年6月開展試點項目以來，迪卡儂先后在電商倉庫和零售倉庫中應用了極智嘉機器人解決方案，所有項目均在很短的時間內便部署完成。以試點項目上海電商倉庫來說，在700平方米的空間內部署了15臺極智嘉機器人和2個工作站，用于揀選作業。迪卡儂僅安排了1名項目負責人和1名IT開發人員，在短短1個月內，極智嘉安裝團隊便完成了項目前期準備工作。

3. 在新冠疫情期間順利開展工作

極智嘉的技術賦能迪卡儂快速擴大運營范圍的柔性以及應對市場瞬息萬變的能力。在疫情期間，這一優勢尤為重要。當實體店經歷“閉店潮”，面對隔離期間電商訂單激增以及勞動力短缺的問題時，極智嘉的解決方案帶來以下優勢：

•  在極智嘉系統的支持下，迪卡儂其中一個上海倉庫實現了7×24小時全天候自動化運營。

•  同樣在疫情期間，極智嘉通過Zoom、微信等協作軟件，為迪卡儂北京倉庫遠程部署了一套配置了72臺機器人的系統。

• 為應對電商倉庫訂單量激增的需求，迪卡儂靈活地將機器人從其零售倉庫緊急轉移到電商倉庫，這證明了在當今不斷變化的商業環境中，極智嘉自動化解決方案能夠保障客戶業務連續性的能力。

五、極智嘉解決方案的成效

1.存儲量提高40%

兼容機器人的貨架能夠高密度排列擺放，讓現有倉庫中的倉儲空間平均增加40%。在上海的零售門店倉庫，存儲量從50萬件增加至70萬件；在上海電商項目倉庫中，存儲量從30萬件增加至50萬件。

2.倉庫員工的生產力翻三倍以上

員工的生產力平均增至3倍以上，這主要得益于極智嘉的技術有效減少了每位員工步行走動的時間。另一個好處是，這從根本上改善了所有員工的工作環境。在上海零售倉的案例中，每位員工的平均揀貨量從125件/小時提高到450件/小時，倉庫每天的吞吐量從75,000件增加到100,000件。在電商倉庫，每位員工平均揀貨數量從95件/小時提高至285件/小時，倉庫的平均每日吞吐量從22,500件增加到35,000件。

3.勞動附加值大幅下降

中國的勞動力市場競爭激烈，潛在員工短缺是迪卡儂尋求全新自動化解決方案的主要原因，極智嘉的解決方案讓迪卡儂中國倉庫所需勞動力大幅下降。在上海的電商倉庫運營中，操作人員從35人減少到17人，而零售倉庫的操作人員從100人減少到24人，下降至原來的四分之一。

4.可擴展性

極智嘉的解決方案幾乎不需要傳統的剛性基礎設施，例如傳送帶等。而且，機器人不需要在倉庫地面使用固定的引導系統（只需要簡單的二維碼標簽即可）。正是這一點使得該解決方案易于擴展，可以在短時間內將機器人和貨架移動到幾乎任何位置。極智嘉工程師能夠快速部署解決方案，在必要時也可以遠程部署。