10月10日，國家郵政局發布2020年9月中國快遞發展指數報告。經測算，2020年9月中國快遞發展指數為330.2，同比增長48.5%。其中，發展規模指數、服務質量指數和發展趨勢指數分別為292.6、585和104.9，比上年同期分別提高26.8%、87.5%和41.8%，均保持高速增長態勢。發展能力指數為188.1，同比提高8.2%，表明我國快遞市場整體提升明顯，發展潛力可期。

9月，快遞發展規模指數為292.6，同比增長26.8%。從分項指標看，快遞業務量預計完成76億件，同比增長35.7%；同期增速創四年來新高。快遞業務收入預計完成764億元，同比增長17.7%。前三季度，預計累計完成快遞業務量557億件，同比增長26.9%，超去年同期水平，預計完成快遞業務收入6038億元，同比增長14.5%，業務收入基本與2018年全年收入持平。

前三季度，行業在實現正增長后，持續保持高位運行態勢，主要經濟指標表現良好。

一是行業增長表現突出。自4月以來，行業增速持續高于去年同期水平，二季度和三季度快遞業務量增速分別較上年同期高8.4和7.3個百分點。前三季度，快遞業務增量達118億件，比去年同期增量高26.3億件，行業實現超預期發展。

二是行業結構持續優化。從業務結構看，同城業務逐漸回升。前三季度，同城業務預計將完成90億件，同比增長16.2%，與去年同期增速相比，提升約18個百分點。從區域結構看，中部地區增幅明顯，前三季度中部地區預計完成快遞業務量約72億件，增速將超30%，高于行業平均水平3個百分點，其中，山西、吉林、河南、湖南、安徽等省增幅均將超過30%，對行業增幅拉動明顯。

三是線上消費需求強勁。線上消費持續普及，前三季度，電商促銷呈多頻態勢，線上直播屢創交易額新高，對快遞業務量增長拉動明顯，生鮮類產品網上交易活躍，對快遞業務量增長貢獻不斷增強。9月，全國消費促進月和首屆消費扶貧月活動舉辦，“9.19電商節”期間，快遞業務量增長明顯，日最高業務量超3億件。

9月，快遞服務質量指數為585.0，同比提升87.5%。從分項指標看，快遞有效申訴率預計為百萬分之0.1，改善超六成；消費者快遞服務滿意度為78.7分，同比提升0.4分；72小時準時率為75.9%，同比提升1.6%。前三季度消費者快遞服務滿意度為78.4分，同比提升0.4分；72小時準時率為74.5%，同比提升0.9%。前三季度，服務質量總體改善明顯。

一是末端服務不斷升級。為滿足客戶多樣便捷的服務需求，快遞企業推動末端服務升級。京東全國首個高端商務樓宇一站式取送服務中心—小蜜蜂智慧服務中心落戶北京，為高端樓宇、封閉社區等場所，提供包含快遞、外賣、洗衣、送菜等綜合取送服務。

二是跨境服務便捷高效。多家快遞企業通過“跨境電子商務企業對企業直接出口（9710）”“跨境電子商務出口海外倉（9810）”方式實現跨境電商包裹通關，在提升通關效率的同時，實現路由軌跡全程可視化追蹤。百世發布東南亞“自郵寄”服務產品，通過“一單到底”“門到門”等服務，大幅改善東南亞跨境寄遞服務體驗。

三是農產品上行開啟高速通道。為提升生鮮水產寄遞品質，快遞企業持續升級運力調配，采取增設攬收點、建立預處理中心、干線直發、專屬客服等綜合措施，保障農產品寄遞安全的同時，助力獼猴桃、南海鮮魚、大閘蟹等農特產品24小時產地直達。

9月，快遞發展能力指數為188.1，同比增長8.2%。從分項指標看，預計快遞服務支撐網絡零售額將超8200億元，同比增加1200多億元，業務收入占國內生產總值的比重接近9‰。前三季度，預計快遞收入占國內生產總值比重將達8.3‰，同比提升0.6個千分點。前三季度，快遞服務能力增強主要體現在以下方面：

一是科技創新亮點頻現。無人科技取得新突破，順豐FH-98大型無人機完成首次載貨飛行，為打通國內干線與支線的航空物流新通道奠定基礎；大規模啟用多種無人機運輸舟山海鮮，運輸效率提高15倍。京東物流聯合金龍客車共同發布自動駕駛物流車量產產品—DIDO，全面滿足社區、園區等多場景物流配送、使用需求。

二是綜合運輸整體發力。自主航空運輸能力穩步提升，前三季度復航、開通國際貨運航線30余條，中國郵政航空第三架B737-800F飛機完成客改貨，順豐航空貨機數量增至60架，圓通航空順利完成高原和需要特殊授權的所需導航性能（RNP AR）程序驗證試飛。中鐵快運聯合東航物流推出空鐵聯運服務，實現鐵路和航空貨運網絡高效鏈接、協同共享。跨境陸運能力增強，快遞企業開通中泰陸運專線和中越國際公路運輸，提升東盟快遞服務能力。

三是西部基礎設施建設整體提速。重慶順豐產業園、中通川南分撥中心、德邦西南總部基地等開工、投產，通過使用自動化、智慧化分揀設備，促進西部地區經濟高效循環。

9月，發展趨勢指數為104.9，同比增長41.8%，持續保持高增長態勢。預計10月快遞業務量同比增長35%左右，增速較去年同期仍有較大提升空間。從資本市場預期看，快遞板塊雖小幅回調，但在中通赴港二次上市等因素推動下，市場預期仍將高于去年同期水平。四季度，快遞業進入傳統業務旺季，快遞市場將迎來新的增長高峰。在資本推動下，快遞市場要素集聚不斷加速，行業快速發展的基本面仍將持續向好。

附注

1．快遞發展指數指標體系

快遞發展指數指標體系包含發展規模指數、服務質量指數、發展能力指數和發展趨勢指數等4個一級指標和11個二級指標。其中，發展規模指數包括業務量和業務收入2個二級指標，服務質量指數包括公眾滿意度、72小時準時率和用戶申訴率3個二級指標，發展能力指數包括快遞深度、網點密度、勞動生產率和支撐網絡零售額等4個二級指標，發展趨勢指數包括業務增長預期和快遞資本市場預期2個二級指標。

2．評價方法

中國快遞發展指數評價采用指數評價方法，以2016年3月為基期，基期值設定為100，通過標準值實現數據的無量綱化，通過加權合成中國快遞發展指數。

3．數據來源

國內生產總值（GDP）、支撐網絡零售額歷史數據來自國家統計局，其余所有數據來自國家郵政局。