送一單路途較遠(yuǎn)的外賣,竟被獎勵(lì)1500多萬元!
7月21日下午,南京“餓了么”平臺的一名外賣騎手謝先生像平常一樣接單送外賣,發(fā)現(xiàn)有一單由于目的地較為偏遠(yuǎn),連著20多分鐘都無人問津。謝先生點(diǎn)開仔細(xì)一瞧,八位數(shù)的加價(jià)配送費(fèi)讓他大吃一驚:“點(diǎn)開一看1590多萬,當(dāng)時(shí)我有點(diǎn)愣了,感覺是假的。”謝先生將信將疑地把這份外賣配送到了目的地。訂單完成后,這筆“天價(jià)”配送費(fèi)果然按照流程匯到了他的平臺賬戶里。看著一長串的賬戶余額,謝先生簡直不敢相信:“送完了它顯示到賬1000萬,因?yàn)槊刻斓纳舷揞~就是1000萬。我當(dāng)時(shí)真的是無比興奮,天上掉餡餅突然掉到我頭上,這么大的大獎,感覺好意外。”
然而,就在和親人分享這一喜訊后不久,謝先生再次點(diǎn)開賬戶時(shí)卻傻了眼,1000多萬不翼而飛了,連同這一單的基礎(chǔ)配送費(fèi)也沒有了。間隔不到一個(gè)小時(shí),就經(jīng)歷了人生的大起大落,謝先生認(rèn)為餓了么平臺應(yīng)當(dāng)對此給出相應(yīng)的補(bǔ)償。
餓了么南京地區(qū)公關(guān)部工作人員回應(yīng)說,出現(xiàn)這個(gè)問題是因?yàn)橄到y(tǒng)出現(xiàn)了故障,目前餓了么平臺已經(jīng)在做整改,避免再出現(xiàn)此類問題。對于謝先生提出的訴求,工作人員表示:“我們會盡快地跟騎手聯(lián)系,并且我們會加強(qiáng)未來對騎手相關(guān)的培訓(xùn)。在他們遇到異樣訂單的時(shí)候,請他們第一時(shí)間跟我們聯(lián)系,讓騎手工作更順暢。”
那么,騎手該不該拿這筆巨額獎金?南京大學(xué)法學(xué)院教授邱鷺風(fēng)認(rèn)為,這種基于系統(tǒng)錯(cuò)誤導(dǎo)致的巨額支付行為在法律上屬于“不當(dāng)?shù)美?/strong>,獲得這筆大的獎勵(lì)金并不是平臺要支付給騎手的本意,騎手應(yīng)當(dāng)返還。不過,按照《物權(quán)法》與《合同法》的相關(guān)規(guī)定,平臺標(biāo)明的是個(gè)人賬戶,甚至還署名為“我的錢包”,里面的資金應(yīng)該屬于騎手個(gè)人持有。如果雙方?jīng)]有特別約定,出現(xiàn)該情況后,平臺直接劃扣資金,而且事先沒有征得騎手同意就一扣了之,那么平臺的做法可能構(gòu)成侵權(quán)行為。
遇到類似的情況,餓了么平臺該如何正確處理?邱教授表示,平臺可以臨時(shí)凍結(jié)這筆資金的劃出或者提現(xiàn),然后再通過法律途徑,要求騎手把這筆資金返還給平臺。此外,騎手在送餐時(shí)付出了一定的勞動成本,他可以要求平臺支付相應(yīng)的勞務(wù)報(bào)酬。
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