2019年5月6日,美團正式推出新品牌“美團配送”,發(fā)布了美團配送新愿景:“每天完成一億次值得信賴的配送服務(wù),成為不可或缺的生活基礎(chǔ)設(shè)施。”現(xiàn)在,美團配送已經(jīng)服務(wù)于全國400多萬商家和4億多用戶,覆蓋2800余座市縣,日活躍騎手超過70萬人,成為全球領(lǐng)先的分鐘級配送網(wǎng)絡(luò)。
本文從評估體系建設(shè)的原因開始入手,重點闡述了美團配送技術(shù)團隊在A/B評估體系構(gòu)建過程中的一些思考和具體的實踐,包括如何建立完備的指標(biāo)體系、如何建立科學(xué)權(quán)威的評估方式等等。希望能夠給大家一些啟發(fā)和幫助。
即時配送的三要素是“效率”、“成本”、“體驗”,通過精細(xì)化的策略迭代來提升效率,降低成本,提高體驗,不斷地擴大規(guī)模優(yōu)勢,從而實現(xiàn)正向循環(huán)。但是,策略的改變,不是由我們隨便“拍腦袋”得出,而是一種建立在數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上的思維方式,數(shù)據(jù)反饋會告訴我們做的好不好,哪里有問題,以及衡量可以帶來多少確定性的增長。
而A/B實驗就是精細(xì)化迭代的一個“利器”,通過為同一個迭代目標(biāo)制定兩個或多個版本的方案,在同一時間維度,讓組成成分相同(或相似)的A/B群組分別采用這些版本,然后收集各群組的體驗數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),最后分析、評估出最好的版本,幫助我們作出正確的決策,使迭代朝著更好的方向去演進(jìn)。基于此,構(gòu)建一個適用于配送業(yè)務(wù)的A/B平臺就應(yīng)運而生了。
如上圖所示,A/B實驗可以看作一個“無盡”的學(xué)習(xí)環(huán),我們通過提出假設(shè)、定義成功指標(biāo)、檢驗假設(shè)(A/B實驗)、分析學(xué)習(xí)、發(fā)布、建立另一個假設(shè),這就形成一個完整的閉環(huán),通過多輪實驗迭代,使策略趨于更優(yōu)。基于上述對A/B實驗劃分的5個步驟,我們將A/B實驗的完整生命周期分為三個階段:
實驗前,提出該實驗假設(shè),定義實驗成功的指標(biāo),確定分流策略;
實驗中,即驗證假設(shè)的階段,根據(jù)配置階段的分流策略進(jìn)行分流和埋點上報;
實驗后,進(jìn)行實驗分析與學(xué)習(xí),并基于實驗報告決定是否發(fā)布。
按照功能劃分,我們將A/B平臺分為三個模塊,實驗配置管理模塊、分流以及埋點上報模塊和在線分析模塊,分別對應(yīng)于A/B實驗生命周期的實驗前、實驗中和實驗后三個階段。
在實驗配置模塊,用戶可以基于實驗前提出的假設(shè)、定義的成功指標(biāo)快速創(chuàng)建實驗,并基于特定的分流策略完成分流配置;分流以及埋點上報模塊,提供JAR包接入的形式,異步獲取實驗配置進(jìn)行本地分流計算和埋點上報;在線分析模塊,依據(jù)用戶在實驗配置管理模塊選取的用于說明實驗效果的指標(biāo)、分流埋點上報模塊記錄的日志,自動地產(chǎn)生各實驗的實驗報告,供實驗觀察者使用,然后根據(jù)實驗效果幫助他們作出正確的決策。具體流程如下圖所示:
2.1 分流業(yè)務(wù)場景需要
業(yè)界的A/B平臺建設(shè)基本以《Overlapping Experiment Infrastructure: More, Better, Faster Experimentation》這篇論文為藍(lán)本進(jìn)行展開, 引入分層模型以及在分流算法中加入層編號因子來解決“流量饑餓”和“正交”問題,并且通過引入域的概念,支持域和層之間的相互嵌套,使分層實驗?zāi)P透屿`活,進(jìn)而滿足多種場景下的A/B訴求。如下圖所示,將流量通過Hash取模的方式即可實現(xiàn)流量的均勻劃分。
這種是面向C端用戶進(jìn)行流量選擇的傳統(tǒng)A/B實驗,采用上述的分流方式基于這樣的假設(shè):參與實驗的流量因子是相互獨立的、隨機的,服從獨立同分布。但是,配送業(yè)務(wù)場景下的A/B實驗,涉及到用戶、騎手、商家三端,請求不獨立,策略之間相互影響并且受線下因素影響較大。
傳統(tǒng)A/B實驗的分流方式,無法保證分出的兩個群組實驗組和對照組的流量都是無差別的,無法避免因流量分配不平衡而導(dǎo)致的A/B群組差異過大問題,很容易造成對實驗結(jié)果的誤判。為滿足不同業(yè)務(wù)場景的訴求,我們的A/B平臺建設(shè)采取了多種分流策略,如下圖所示:
針對策略之間的相互影響、請求不獨立場景下的A/B實驗,我們采取限流準(zhǔn)入的分流方式,針對不同的實驗,選取不同的分流因子。在實驗前,我們通過AA分組,找出無差別的實驗組和對照組,作為我們實驗分流配置的依據(jù),這種分流方式要求我們要有一套完整刻畫流量因子的指標(biāo)體系,只要刻畫流量因子的指標(biāo)間無統(tǒng)計顯著性,我們就認(rèn)為分出的實驗組和對照組無差別。
2.2 業(yè)務(wù)決策的重要依據(jù)
在實驗后的效果評估環(huán)節(jié),通常允許實驗者用自定義的指標(biāo)來衡量不同策略帶來的影響。但這樣做會帶來如下兩個問題:
首先,由實驗者來負(fù)責(zé)實驗效果的評估,很難做到客觀。同時也無法避免實驗者僅僅選擇支持自己假設(shè)的指標(biāo),來證明自己的實驗結(jié)論;
其次,所有的策略迭代都是為業(yè)務(wù)服務(wù),如果實驗者用自定義的、與業(yè)務(wù)認(rèn)知不一致的指標(biāo),來說明實驗效果、推動業(yè)務(wù)灰度,這種方式往往難以被采納。
因此,權(quán)威的評估體系對于對齊大家認(rèn)知,并幫助我們在策略迭代方面作出正確的決策,尤為重要。
A/B評估體系的構(gòu)建,要解決A/B平臺兩個核心問題:第一,要有一套用于刻畫流量因子(區(qū)域、騎手、商家)的權(quán)威的、完備的指標(biāo)體系,幫助實驗者完成實驗前的AA分組和實驗后的效果評估;第二,要建立一套科學(xué)的評估方法,幫助實驗者作出正確的決策。
3.1 權(quán)威完備的指標(biāo)體系
指標(biāo)的權(quán)威性體現(xiàn)在:刻畫分流因子,用于實驗前AA分組和證明實驗假設(shè)的指標(biāo),必須經(jīng)過治理且業(yè)務(wù)認(rèn)知一致,這樣才能對齊認(rèn)知,使得實驗結(jié)果更具說服力;指標(biāo)的完備性體現(xiàn)在:評估體系中的指標(biāo),不僅要有經(jīng)過第三方獨立生產(chǎn)治理且各業(yè)務(wù)方認(rèn)知一致的治理指標(biāo),而且還要有實驗者為了更全面的分析,描述實驗過程,自定義的探索指標(biāo)。
整體架構(gòu)
治理指標(biāo)強調(diào)的是指標(biāo)的權(quán)威性和生產(chǎn)的規(guī)范性,而探索性指標(biāo)強調(diào)的是指標(biāo)的多樣性和生產(chǎn)的靈活性。在評估體系中要實現(xiàn)這兩類指標(biāo)的統(tǒng)一,既要包含用于說明實驗效果的治理指標(biāo),又要包含幫助實驗者更好迭代實驗所需的探索指標(biāo)。
為實現(xiàn)上述的統(tǒng)一,指標(biāo)層面要有分級運營的策略:治理指標(biāo)按照業(yè)務(wù)認(rèn)知一致性和算法內(nèi)部認(rèn)知一致性分別定級為P0、P1,這一類指標(biāo)在生產(chǎn)前必須要有嚴(yán)格的注冊、評審,生產(chǎn)環(huán)節(jié)需要交給獨立的第三方團隊(數(shù)據(jù)團隊)生產(chǎn),保證指標(biāo)的權(quán)威性,產(chǎn)出后打通指標(biāo)與字段的映射關(guān)系,對用戶屏蔽底層實現(xiàn)邏輯;對于探索性指標(biāo),定級為P2,強調(diào)的是生產(chǎn)的靈活性和快速實現(xiàn),因此,它的生產(chǎn)就不宜帶有指標(biāo)注冊和評審等環(huán)節(jié)。
為保證其快速實現(xiàn),希望基于物理表和簡單的算子配置就可以實現(xiàn)效果分析時即席查詢使用。基于如上的問題拆解,我們進(jìn)行了如下的架構(gòu)設(shè)計:
數(shù)據(jù)集成
為了支持監(jiān)控和分析,在數(shù)據(jù)集成環(huán)節(jié),我們集成了實驗配置數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和染色數(shù)據(jù),以便實驗者在效果評估環(huán)節(jié)不僅可以查看流量指標(biāo)(PV、UV和轉(zhuǎn)化率),也可以深入探索策略變動對業(yè)務(wù)帶來的影響。
對于那些在實驗配置環(huán)節(jié)不能確定流量是否真正參加實驗的場景(例如:選擇了特定區(qū)域進(jìn)行實驗,該區(qū)域產(chǎn)生的單只有滿足特定條件時才能觸發(fā)實驗),我們不能直接通過限制確定的區(qū)域來查看業(yè)務(wù)指標(biāo)。因為此時查看的指標(biāo)并不是真正參與實驗的流量所對應(yīng)的指標(biāo)。因此在數(shù)據(jù)集成環(huán)節(jié),我們同時將實驗前的實驗配置數(shù)據(jù)和實驗中的染色數(shù)據(jù)(針對每個參與實驗的流量,每次操作所產(chǎn)生的數(shù)據(jù),都會打上實驗場景、實驗組以及具體的分組標(biāo)記,我們該數(shù)據(jù)為染色數(shù)據(jù))同步到數(shù)倉。
在數(shù)據(jù)基建環(huán)節(jié),將業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)模型和染色數(shù)據(jù)模型通過流量實體作為關(guān)聯(lián)條件進(jìn)行關(guān)聯(lián),構(gòu)建實驗粒度模型。
數(shù)據(jù)基建
在數(shù)據(jù)基建層,我們基于指標(biāo)分級運營的思路,由數(shù)據(jù)團隊和算法團隊分別構(gòu)建實體粒度(區(qū)域、騎手、GeoHash)和實驗粒度的實體寬表模型,以滿足P0/P1指標(biāo)和P2指標(biāo)的訴求;為實現(xiàn)指標(biāo)的規(guī)范化建設(shè)和靈活建設(shè)的統(tǒng)一,在物理模型和對外提供應(yīng)用的指標(biāo)池之間,我們提供了元數(shù)據(jù)管理工具和模型配置工具,從而實現(xiàn)離線數(shù)據(jù)快速接入評估體系的指標(biāo)池。
由數(shù)據(jù)團隊建設(shè)的實體寬表模型,對應(yīng)著治理指標(biāo)(P0/P1指標(biāo)),必須在生產(chǎn)后通過元數(shù)據(jù)管理工具完成指標(biāo)與物理字段的映射,將指標(biāo)的加工口徑封裝在數(shù)據(jù)層,對用戶屏蔽物理實現(xiàn),確保治理指標(biāo)的一致性。由算法團隊獨立建設(shè)的實體寬表模型,對應(yīng)著挖掘指標(biāo)(P2指標(biāo)),為確保其接入評估體系指標(biāo)池的靈活性和方便性,我們在數(shù)據(jù)基建環(huán)節(jié),通過標(biāo)簽的形式對指標(biāo)口徑做部分封裝,在模型配置環(huán)節(jié)完成指標(biāo)邏輯的最終加工。
元數(shù)據(jù)管理
元數(shù)據(jù)管理層,是實現(xiàn)指標(biāo)權(quán)威性的關(guān)鍵。治理指標(biāo)在本層實現(xiàn)注冊、評審,達(dá)到業(yè)務(wù)認(rèn)知一致性和算法內(nèi)部認(rèn)知一致性的目的。同時,本層還完成了治理指標(biāo)與數(shù)據(jù)基建層物理模型之間的綁定,為后續(xù)的模型配置建立基礎(chǔ)。
模型配置
模型配置工具,是打通物理模型與評估指標(biāo)池的橋梁,它通過輸入組件、操作組件和應(yīng)用組件,將離線數(shù)據(jù)接入到評估體系中,滿足實驗前AA分組和實驗后AB評估的需求。首先,輸入組件可以對應(yīng)不同的數(shù)據(jù)源,既可以接入治理的離線指標(biāo),也可以接入特定庫下的物理表。其次,操作組件提供了分組操作、算子操作、過濾操作和測試操作,通過分組操作,確定模型包含的維度;通過算子操作,將算子作用在指標(biāo)或標(biāo)簽字段上,在取數(shù)環(huán)節(jié)實現(xiàn)指標(biāo)的二次計算;通過過濾操作,實現(xiàn)數(shù)據(jù)的過濾;通過測試操作,保證模型配置質(zhì)量。最后,應(yīng)用組件可以將配置的模型注冊到不同的應(yīng)用上,針對A/B場景主要是AA分組和AB評估。具體接入流程如下圖所示:
3.2 科學(xué)權(quán)威的評估方式
評估報告的可靠和權(quán)威性主要體現(xiàn)在兩個方面:一是評估指標(biāo)的可靠性和權(quán)威性;二是評估方式的科學(xué)性。在上一節(jié)中,我們重點討論了如何構(gòu)建可靠權(quán)威的指標(biāo)體系。在這一節(jié),我們重點討論如何進(jìn)行科學(xué)的評估。
在討論科學(xué)評估之前,我們再重溫一下A/B實驗的定義:A/B實驗,簡單來說,就是為同一個目標(biāo)制定兩個版本或多個版本的方案,在同一時間維度,分別讓組成成分相同(相似)的A/B群組分別采用這些版本,收集各群組的體驗數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),最后分析、評估出最好版本,正式采用。其中A方案為現(xiàn)行的設(shè)計(稱為控制組), B方案是新的設(shè)計(稱為實驗組)。分析A/B實驗的定義,要實現(xiàn)科學(xué)權(quán)威的評估,最重要的兩點在于:
第一,確保在實驗前分出無差別的實驗組和對照組,避免因流量分配不平衡導(dǎo)致的AB群組差異過大,最終造成對于實驗結(jié)果的誤判;
第二,確保對實驗結(jié)果作出準(zhǔn)確的判斷,能夠準(zhǔn)確的判斷新策略相對于舊策略的優(yōu)勢是不是由自然波動引起的,它的這一優(yōu)勢能否在大規(guī)模的推廣中反映出來。
無論是實驗前確保實驗組和對照組流量無顯著性差異,還是實驗后新策略較舊策略的指標(biāo)變動是否具有統(tǒng)計上的顯著性,無一例外,它們都蘊含著統(tǒng)計學(xué)的知識。接下來,我們重點論述一下A/B實驗所依賴的統(tǒng)計學(xué)基礎(chǔ)以及如何依據(jù)統(tǒng)計學(xué)理論做出科學(xué)評估。
假設(shè)檢驗
兩個假設(shè)
A/B實驗是一種對比試驗,我們?nèi)Χㄒ欢ǖ牧髁窟M(jìn)行實驗,實驗結(jié)束后,我們基于實驗樣本進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計,進(jìn)而驗證實驗前假設(shè)的正確性,我們得出這一有效結(jié)論的科學(xué)依據(jù)便是假設(shè)檢驗。假設(shè)檢驗是利用樣本統(tǒng)計量估計總體參數(shù)的方法,在假設(shè)檢驗中,先對總體均值提出一個假設(shè),然后用樣本信息去檢驗這個假設(shè)是否成立。我們把提出的這個假設(shè)叫做原假設(shè),與原假設(shè)對立的結(jié)論叫做備擇假設(shè),如果原假設(shè)不成立,就要拒絕原假設(shè),進(jìn)而接受備擇假設(shè)。
兩類錯誤
對于原假設(shè)提出的命題,我們需要作出判斷,要么原假設(shè)成立,要么原假設(shè)不成立。因為基于樣本對總體的推斷,會面臨著犯兩種錯誤的可能:第一類錯誤,原假設(shè)為真,我們卻拒絕了;第二類錯誤,原假設(shè)為偽,我們卻接受了。顯然,我們希望犯這兩類錯誤的概率越小越好,但對于一定的樣本量n,不能同時做到犯這兩類錯誤的概率很小。
在假設(shè)檢驗中,就有一個對兩類錯誤進(jìn)行控制的問題。一般來說,哪一類錯誤所帶來的后果嚴(yán)重、危害越大,在假設(shè)檢驗中就應(yīng)該把哪一類錯誤作為首要的控制目標(biāo)。在假設(shè)檢驗中,我們都執(zhí)行這樣一個原則,首先控制犯第一類錯誤的概率。這也是為什么我們在實際應(yīng)用中會把要推翻的假設(shè)作為原假設(shè),這樣得出的結(jié)論更具說服力(我們有足夠充分的證據(jù)證明原來確定的結(jié)論是錯誤的),所以通常會看到,我們把要證明的結(jié)論作為備擇假設(shè)。
T檢驗
常見的假設(shè)檢驗方法有Z檢驗、T檢驗和卡方檢驗等,不同的方法有不同的適用條件和檢驗?zāi)繕?biāo)。Z檢驗和T檢驗都是用來推斷兩個總體均值差異的顯著性水平,具體選擇哪種檢驗由樣本量的大小、總體的方差是否已知決定。在樣本量較小且總體的方差未知的情況下,這時只能使用樣本方差代替總體方差,樣本統(tǒng)計量服從T分布,應(yīng)該采用T統(tǒng)計量進(jìn)行檢驗。T統(tǒng)計量具體構(gòu)造公式如下圖所示,其中f是T統(tǒng)計量的自由度,S1、S2是樣本標(biāo)準(zhǔn)差。
T檢驗的流程是,在給定的棄真錯誤概率下(一般取0.05),依據(jù)樣本統(tǒng)計量T是否落在拒絕域來判斷接受還是拒絕原假設(shè)。實際上在確定棄真錯誤概率以后,拒絕域的位置也就相應(yīng)地確定了。
使用T統(tǒng)計量進(jìn)行判斷的好處是,進(jìn)行決策的界限清晰,但缺陷是決策面臨的風(fēng)險是籠統(tǒng)的。例如T=3落入拒絕域,我們拒絕原假設(shè),犯棄真錯誤的概率為0.05;T=2也落入拒絕域,我們拒絕原假設(shè),犯棄真錯誤的概率也是0.05。事實上,依據(jù)不同的統(tǒng)計量進(jìn)行決策,面臨的風(fēng)險也是有差別的。為了精確地反映決策的風(fēng)險度,我們?nèi)匀恍枰狿值來幫助業(yè)務(wù)來做決策。
利用P值決策
P值即統(tǒng)計功效函數(shù),當(dāng)原假設(shè)為真時,所得到的樣本觀察結(jié)果或更極端的結(jié)果出現(xiàn)的概率。如果P值很小,說明這種情況發(fā)生的概率很小,但是在這次試驗中卻出現(xiàn)了,根據(jù)小概率原理,我們有理由拒絕原假設(shè),P值越小,我們拒絕原假設(shè)的理由越充分。P值可以理解為犯棄真錯誤的概率,在確定的顯著性水平下(一般取0.05),P值小于顯著性水平,則拒絕原假設(shè)。
基于假設(shè)檢驗的科學(xué)評估
圍繞著科學(xué)評估要解決的兩個問題,實驗前,針對圈定的流量使用假設(shè)檢驗加上動態(tài)規(guī)劃算法,確保分出無差別的實驗組和對照組;實驗后,基于實驗前選定的用于驗證假設(shè)結(jié)論的指標(biāo),構(gòu)造T統(tǒng)計量并計算其對應(yīng)的P值,依據(jù)P值幫我們做決策。
AA分組
首先看如何解決第一個問題:避免因流量分配不平衡,A/B組本身差異過大造成對實驗結(jié)果的誤判。為解決該問題,我們引入了AA分組:基于實驗者圈定的流量,通過AA分組將該流量分為無顯著性差異的實驗組和對照組。我們這樣定義無顯著性差異這一約束:首先,實驗者選取的用于刻畫實驗流量的指標(biāo),在實驗組和對照組之間無統(tǒng)計上的顯著性(即上節(jié)所描述的基于均值的假設(shè)檢驗);其次,在所分出的實驗組和對照組之間,這些指標(biāo)的差值最小,即一個尋找最優(yōu)解的過程。從實驗者的實驗流程看,在實驗前,圈定進(jìn)入該實驗的流量,然后確定用于刻畫實驗流量的指標(biāo),最后調(diào)用AA分組,為其將流量分成合理的實驗組和對照組。
A/B效果評估
A/B效果評估是實驗者在實驗后,依據(jù)評估報告進(jìn)行決策的重要依據(jù)。因此,我們在實驗后的效果評估環(huán)節(jié),效果評估要達(dá)成三個目標(biāo)即權(quán)威、靈活性和方便。
首先,權(quán)威性體現(xiàn)在用于作出實驗結(jié)論所依賴的指標(biāo)都是經(jīng)過治理、各方達(dá)成一致的指標(biāo),并且確保數(shù)據(jù)一致性,最終通過假設(shè)檢驗給出科學(xué)的實驗結(jié)論,幫助實驗者作出正確的判斷。其次,靈活性主要體現(xiàn)在采用列轉(zhuǎn)行的形式,按需自動生成報表告別“煙囪式”的報表開發(fā)方式。第三,方便主要體現(xiàn)在不僅可以查看用于說明實驗效果的指標(biāo),還可以選擇查看接入到評估體系里的任意指標(biāo);不僅可以查看其實驗前后對比以及趨勢變化,還可以做到從實驗粒度到流量實體粒度的下鉆。效果如下圖所示:
技術(shù)實現(xiàn)
不管是實驗前的AA分組,還是實驗后的效果評估,我們要解決的一個核心問題就是如何靈活地“取數(shù)”,為我們的AA分組和AB效果分析提供一個靈活穩(wěn)定的取數(shù)服務(wù)。因此,我們整個架構(gòu)的核心就是構(gòu)建穩(wěn)定、靈活的取數(shù)服務(wù),具體架構(gòu)如下圖所示。離線建模和指標(biāo)模型管理完成數(shù)據(jù)和元數(shù)據(jù)建設(shè),建立權(quán)威完備的指標(biāo)體系;中間的取數(shù)服務(wù)作為上層各應(yīng)用服務(wù)和指標(biāo)體系的“橋梁”,為上層各應(yīng)用服務(wù)提供其所依賴的指標(biāo)。
目前,A/B實驗已成為許多互聯(lián)網(wǎng)公司評估其新產(chǎn)品策略和方法的“金標(biāo)準(zhǔn)”,在美團配送業(yè)務(wù)場景下,它被廣泛應(yīng)用于調(diào)度策略、定價策略、運力優(yōu)化、ETA時間預(yù)估等業(yè)務(wù)場景,為我們的策略迭代制定數(shù)據(jù)驅(qū)動型決策。特別是針對配送場景下這種策略之間相互影響,請求不獨立場景下的A/B實驗,結(jié)合配送技術(shù)團隊的具體實踐,跟大家分享了我們目前的解決思路。
最后再補充一點,在A/B實驗領(lǐng)域,實驗的流量規(guī)模應(yīng)該有足夠的統(tǒng)計能力,才能確保指標(biāo)的變化有統(tǒng)計意義的。為了更好地達(dá)到這個目標(biāo),未來我們將通過輔助工具建設(shè),在實驗前,依據(jù)實驗者所關(guān)注的指標(biāo)以及敏感度給出流量規(guī)模的建議,方便實驗者在實驗前快速地圈定其實驗所需的流量。
王鵬,美團技術(shù)專家,2016年加入美團。
啟政,美團高級工程師,2018年加入美團。
連恒,美團高級工程師,2016年加入美團。
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