目前即時配送行業訂單仍集中于發達城市，46.0%的訂單來自于一線城市，但隨著物流效率的進一步提升，未來非一線城市市場的重要性將愈加凸顯。

以下為報告節選內容：

2018Q3中國即時配送行業新動態

新零售的發展帶動即時配送行業需求提升

新零售即指企業以互聯網為依托，通過運用大數據、人工智能等先進技術手段，對商品的生產、流通與銷售過程進行升級改造，進而重塑業態結構與生態圈，并對線上服務、線下體驗以及現代物流進行深度融合的零售新模式。

“分鐘級配送”大會戰戰況激烈

艾媒咨詢分析師認為，隨著社會公眾對物質的流通配送提出更高的要求，在末端配送環節上，即時配送對于企業和消費者來講，已經從一項“特殊服務”變為標配。而“最后一公里”的末端配送對時效性的要求也越發苛刻，各大即時配送平臺紛紛推出新的配送服務，加入“分鐘級配送”的會戰中，搶占更多即時配送市場的市場份額。

2018中國即時配送行業用戶規模將達3.55億人

iiMediaResearch(艾媒咨詢)數據顯示，2018年中國即時配送行業用戶規模達3.55億人，比上年同比增長了21.2%，相比于2016年的35.1%和2017年的26.8%的增長率，2018年的即時配送行業用戶規模增速有放緩跡象。艾媒咨詢分析師認為，經過前兩年的快速發展，2018年即時配送行業用戶規模增速有所放緩，即時配送服務平臺將把發展重點放在服務品質化、平臺智能化和模式創新化的方向上。

2018Q3中國即時配送訂單規模突破55億

iiMedia Research(艾媒咨詢)數據顯示，中國即時配送訂單規模保持快速增長態勢，2018年第三季度訂單規模達到55.93億。艾媒咨詢分析師認為，隨著智能物流技術不斷發展，本地化配送效率也將快速提升，即時配送行業發展將進一步提速。

即時配送訂單集中于一線城市

iiMedia Research(艾媒咨詢)數據顯示，2018第三季中國即時配送市場訂單集中于一線城市，占比達到46.0%，二線城市訂單占比也達到37.8%。艾媒咨詢分析師認為，發達城市快節奏的生活使即時配送用戶以及訂單更集中于一線城市，但隨著物流效率的進一步提升以及即時配送業務覆蓋更多區域，未來非一線城市市場的重要性將愈加凸顯。

用戶在即時配送平臺最常下單商店超市類商品

iiMedia Research(艾媒咨詢)顯示，47.3%的用戶在即時配送平臺選擇下單商店超市類商品，40.9%的用戶選擇下單果蔬生鮮類商品。商店超市類商品成為用戶在即時配送平臺最常下單的商品品類。

即時配送訂單集中于中午至晚間時段

iiMedia Research(艾媒咨詢)數據顯示，即時配送訂單下單時間高峰在午間時段，而午后至晚上凌晨前同樣是即時配送訂單下單較為集中的時段。

主流即時配送產品網絡熱度對比

企業白領成為即時配送服務的消費主力

iiMedia Research(艾媒咨詢)顯示，2018年第三季度中國即時配送行業用戶(使用過即時配送服務的用戶)身份的調查中，61.1%的用戶為企業白領，24.2%的用戶為在校學生，企業白領占了六成。艾媒咨詢分析師認為，緊張的工作節奏讓忙和加班成為企業白領的職場常態，企業白領也成為了即時配送服務的消費主力。

企業白領使用即時配送服務頻率最高

iiMedia Research(艾媒咨詢)數據顯示，周使用即時配送服務3次以內的用戶群體中，在校學生占比六成以上，企業白領占比四成，而周使用次數超過4次以上的用戶群體中，企業白領占比五成以上，在校學生只占比三成。企業白領使用即時配送服務的頻率最高。

企業白領在即時配送服務上開銷更大

iiMedia Research(艾媒咨詢)數據顯示，超五成的在校學生在即時配送服務上的月開銷小于200元，而超七成的企業白領的月開銷大于200元，將近16.0%的企業白領月開銷超過600元。艾媒咨詢分析師認為，企業白領的消費能力比在校學生強，而且作為上班族，工作繁忙和工作環境的特殊性也是導致企業白領在即時配送服務上開銷更大的原因。

外賣在即時配送服務中占主導地位

iiMedia Research(艾媒咨詢)數據顯示，90.2%的企業白領和81.7%的在校學生偏好在外賣上使用即時配送服務，艾媒咨詢分析師認為，外賣在即時配送服務中占主導地位，用戶對外賣配送越來越高的要求也帶動著即時配送市場的更新迭代和快速發展。

蜂鳥配送最受即時配送用戶歡迎

iiMedia Research(艾媒咨詢)數據顯示，即時配送用戶最常使用蜂鳥配送，其次是美團專送服務平臺。其中有超過三成的企業白領和接近四成的在校學生選擇蜂鳥配送，蜂鳥配送在即時配送服務平臺中影響力巨大。

配送費用成為用戶選擇配送平臺最關心因素

iiMedia Research(艾媒咨詢)數據顯示，配送費用成為用戶選擇配送平臺最關心的因素，占比高達57.4%，配送速度成為用戶選擇配送平臺的第二大考慮因素，占比50.5%。艾媒咨詢分析師認為，配送費用普遍是用戶考慮的第一因素，通過技術革新來降低成本和配送費用是配送平臺爭奪更多市場份額的重要發展方向。

近五成用戶看好即時配送市場的發展

iiMedia Research(艾媒咨詢)顯示，近五成的受訪用戶看好中國即時配送市場的發展，只有5.6%的用戶不看好即時配送市場的發展。艾媒咨詢分析師認為，隨著生活節奏的加快，用戶對配送的時效性要求越來越高，即時配送市場發展的潛力也越來越大。

餓了么蜂鳥配送布局新零售生態圈

自餓了么蜂鳥配送加入阿里生態以來，在獲得阿里巴巴集團技術、流量等資源的扶持下，快速融入了阿里的新零售體系中去。艾媒咨詢分析師認為，隨著阿里新零售戰略的升級與演進，餓了么蜂鳥配送的業務開始從單純的外賣轉型為涉足生鮮、鮮花等跑腿業務的綜合性配送平臺，激活了本地生活服務市場的新零售消費升級與用戶體驗升級，成功布局了新零售生態圈。

美團推出閃購平臺助力快零售模式發展

美團宣布推出新品牌“美團閃購”，正式上線涵蓋超市便利、生鮮果蔬、鮮花綠植等眾多品類的美團閃購業務，提供30分鐘配送上門，24小時無間斷的配送服務。艾媒咨詢分析師認為，消費升級把用戶的需求延伸到了餐飲外的品類，美團點評在營銷、科技和配送上助力美團閃購，提供更多樣化和精準化的用戶服務，幫助加入美團閃購平臺的傳統零售商實現業態升級，促進快零售業務模式的發展。

閃送聚焦C端用戶，塑造用戶口碑

8月，閃送再次獲得了6000萬美元的D1輪融資，在資本寒冬時期仍受到資本的青睞。艾媒咨詢分析師認為，閃送的快速發展得益于閃送良好的運營模式、發展的市場空間以及其在C端市場的精耕細作。閃送一直聚焦于C端個人用戶，制定嚴格的閃送員選拔制度以及獎懲制度來實現用戶的消費體驗升級，塑造用戶口碑，以增強用戶粘性。

達達+京東物流搭建全球智能供應鏈網絡

京東物流宣布將與達達一起全力搭建全球智能供應鏈基礎網絡(GSSC)，打造針對不同產品的倉配、快遞、快運、分鐘級的即時物流等服務。艾媒咨詢分析師認為，在大數據和雙方強大的資源整合協同能力作用下，達達和京東物流將會實現構建一張網點密集的“前置倉+配送”的高效速遞網絡，提升配送效率，為消費者帶來極致的用戶體驗。

中國即時配送行業未來發展趨勢

即時配送提升遠程物流效率

對于傳統的快遞業來說，完成派送需要經過多個環節，主要依靠強大的轉運系統提高效率。而即時配送則需要在較短的時間內同時完成高頻率的取件和派件，且大都采用專人直送模式，艾媒咨詢分析師認為，即時配送平臺通過相關算法的快速迭代和優化，做出全局最優的分配決策，成功提升了遠程物流配送效率。

即時配送產業智能化程度加深

優化和提升用戶體驗是即時配送產業追求的目標之一，人工智能調度系統可以在最短的時間內尋找配送最優組合，優化資源配置和物流網絡，提高配送效率，減少用戶等待時間。艾媒咨詢分析師認為，隨著算法的不斷優化，即時配送平臺通過大數據整合商家和用戶信息，精確定位用戶屬性，將為用戶提供更高的服務體驗，即時配送產業的智能化程度將不斷加深。

即時配送服務進入分鐘級時代

隨著消費升級和新零售的快速發展，催生出一大批以小時級、分鐘級送達的即使物流，艾媒咨詢分析師認為，各大配送平臺為了提高最后一公里的配送效率，搶占更多即時配送市場的份額，將配送時間縮短至以分鐘為單位，即時配送服務將進入分鐘級時代。

即時配送平臺將進一步拓寬服務場景

在即時配送需求不斷提升，市場競爭日益加大的同時，各大平臺通過不斷完善的自身物流體系、更加精細、智能和高效的運作方法來輸出更優質的服務。從快遞到生鮮水果、家政，再到跑腿，即時配送平臺將進一步拓寬服務場景來滿足用戶更多元化的需求，為用戶提供更高效人性的配送服務。

食品安全問題或成關注重點

隨著即時配送市場的快速發展以及不斷被曝光的配送食品的安全問題和安全隱患，消費者對配送食品安全性的關注度越來越高。各大配送平臺也通過各種方式強化自身對于餐飲商戶食品衛生安全方面的監管工作，在食品安全方面將不斷提供新思路，讓整個行業的運營日益精細化、規范化。