浙江菜鳥供應鏈管理有限公司
一、企業基本情況
(一)企業簡介
菜鳥是阿里巴巴旗下物流科技平臺和供應鏈服務企業,成立于2013年,旨在構建服務全球中小企業、廣大商家和億萬消費者的智能物流骨干網,實現“全國24小時必達、全球72小時必達”。成立6年來,菜鳥與合作伙伴一起,通過智慧、協同、共享的方式,連接快遞、倉配、跨境、末端、農村等資源,構建高效物流網絡,為全行業提供基于大數據、物聯網、云計算和人工智能的技術產品和解決方案,打造形成覆蓋城鄉、暢行國內、通達世界的共享服務平臺,有力推動了物流行業降本增效和社會經濟發展。
(二)企業優勢
菜鳥通過打造智慧化的共建共享服務平臺,助力電商快遞企業發展。首先,菜鳥通過電子面單將包裹數字化、通過包裹俠APP實現快遞員精準畫像、通過菜鳥指數為網點提供評價工具、通過“物流天眼”視覺識別系統對分撥中心進行監測,實現物流全鏈路上的商家、快遞網點、分撥中心、快遞員等環節和角色的全面數字化。其次,在全面數字化基礎上,菜鳥打通各環節數據,打造數據與實體鏈路的相對“鏡像”(即“數字孿生”),實現數據全流程可視化。最后,菜鳥通過對全鏈路數據的監控、計算和分析,查找運行環節中不合理環節,實現產品和服務持續優化。
二、主要做法與成效
為實現“全國24小時必達、全球72小時必達”,必須讓商品距離消費者更近、配送更加集約。菜鳥不斷完善倉儲網絡,加快末端整合,強化技術研發,打造共享、協同、高效、綠色的服務平臺,更好地為電商供應鏈服務。
(一)協同庫存管理
菜鳥將全國倉儲網絡劃分為七大區域,形成核心樞紐、一級樞紐、城市倉、前置倉等多層次的倉儲服務網絡。通過“智能供應鏈大腦”建設,幫助商家打通多個倉庫、多個平臺間的庫存數據,進行實時監控與分析,實現商家線上線下“一盤貨”管理,為商家決策提供精準參考。以雀巢為例,雀巢在線上線下不同零售渠道的商品庫存是彼此獨立的,無法實現統一管理,采用菜鳥“智能供應鏈大腦”后,可以通過信息終端實時查看全國商品進銷存情況,并科學制定庫存分布決策。
(二)集約末端配送
在城市末端方面,菜鳥建設綜合服務站“菜鳥驛站”,持續完善“最后一百米”多元化末端配送服務。菜鳥驛站由“實體站點+軟件系統+硬件設備+服務人員”等要素構成,通過與快遞企業、服務商、站點共建、共享、共管,在社區、學校等特定區域為消費者提供優質的快件派送、暫存和攬收等服務。目前已建成上萬個“菜鳥驛站”,覆蓋全國200多個城市,大幅提升快件的收投效率。
在農村末端方面,針對農村物流進村難、成本高等問題,菜鳥聯合“通達系”快遞企業,著力建設覆蓋縣、鄉、村的三級快遞共配網絡,通過模式撮合、技術支持和商業賦能等措施,幫助多個品牌快遞實現分撥、運輸、配送、信息系統和服務標準“五統一”。積極引入電商、商超、直播等業態,打造“工業品下行”和“農產品上行”的雙向流通渠道,在暢通農村“首末一公里”的同時更好地服務精準扶貧、鄉村振興等國家戰略。目前,菜鳥已支持超過150個縣域實現快遞共配,與淘寶直播合作定期開展“村播”活動,幫助“袁米”、脆柿、黃桃等農產品賣斷貨,讓快遞從“送包裹”轉向“產包裹”。
(三)共享創新技術
菜鳥發布的電子面單、智能分單、五級地址庫等一批技術產品,改變了物流業傳統運作方式,大幅提升電商包裹配送效率。一是電子面單。菜鳥聯合部分快遞企業推出電子面單平臺,并向全社會開放,將電商商家與快遞物流的對接模式,從“N-N”(多對多)變為“N-1-N”,使商流與物流的銜接更加高效,電商物流的運作效率大幅提升。二是云計算服務。菜鳥率先推出物流云平臺,為物流企業提供安全穩定的云設施環境,幫助企業沉淀大數據,并提供多樣化智能產品,有效降低物流企業IT成本,大幅提升與電商平臺的數據對接效率。三是智能化設備。菜鳥成立“E.T.物流數智化實驗室”,專門研發末端配送機器人、倉儲揀貨AGV、小件分揀AGV、機械手、AR智能揀貨系統、無人送貨機等物流前沿科技設備,帶動提升物流業智能化水平。
(四)推動綠色發展
一是綠色包裝。與傳統“五聯單”相比,菜鳥電子面單大幅減少紙張消耗,全年行業節約成本超過50億元;菜鳥智能切箱打包算法能夠選擇最優箱型,提升紙箱空間利用率,平均可減少15%的包材使用。二是綠色運輸。菜鳥開發智能車載終端,實現路徑智能優化與車貨匹配,空駛率降低約10%,單車行駛距離減少約30%,成本節約超過20%。三是綠色倉儲。菜鳥實施“綠園”計劃,在全國自建園區推進光伏電站建設,減少能源消耗。
三、未來規劃
下一步,菜鳥將繼續加大技術投入,推動物流行業數字化轉型升級;打造智慧化供應鏈共享服務平臺,協助商家降本增效,為消費者提供更好的服務和體驗;加快建設全球智能物流骨干網,服務好全球中小企業全球賣、全球運。
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