打造共建共享智慧平臺  創新電商物流供應鏈服務

浙江菜鳥供應鏈管理有限公司

一、企業基本情況

（一）企業簡介

菜鳥是阿里巴巴旗下物流科技平臺和供應鏈服務企業，成立于2013年，旨在構建服務全球中小企業、廣大商家和億萬消費者的智能物流骨干網，實現“全國24小時必達、全球72小時必達”。成立6年來，菜鳥與合作伙伴一起，通過智慧、協同、共享的方式，連接快遞、倉配、跨境、末端、農村等資源，構建高效物流網絡，為全行業提供基于大數據、物聯網、云計算和人工智能的技術產品和解決方案，打造形成覆蓋城鄉、暢行國內、通達世界的共享服務平臺，有力推動了物流行業降本增效和社會經濟發展。

（二）企業優勢

菜鳥通過打造智慧化的共建共享服務平臺，助力電商快遞企業發展。首先，菜鳥通過電子面單將包裹數字化、通過包裹俠APP實現快遞員精準畫像、通過菜鳥指數為網點提供評價工具、通過“物流天眼”視覺識別系統對分撥中心進行監測，實現物流全鏈路上的商家、快遞網點、分撥中心、快遞員等環節和角色的全面數字化。其次，在全面數字化基礎上，菜鳥打通各環節數據，打造數據與實體鏈路的相對“鏡像”（即“數字孿生”），實現數據全流程可視化。最后，菜鳥通過對全鏈路數據的監控、計算和分析，查找運行環節中不合理環節，實現產品和服務持續優化。

二、主要做法與成效

為實現“全國24小時必達、全球72小時必達”，必須讓商品距離消費者更近、配送更加集約。菜鳥不斷完善倉儲網絡，加快末端整合，強化技術研發，打造共享、協同、高效、綠色的服務平臺，更好地為電商供應鏈服務。

（一）協同庫存管理

菜鳥將全國倉儲網絡劃分為七大區域，形成核心樞紐、一級樞紐、城市倉、前置倉等多層次的倉儲服務網絡。通過“智能供應鏈大腦”建設，幫助商家打通多個倉庫、多個平臺間的庫存數據，進行實時監控與分析，實現商家線上線下“一盤貨”管理，為商家決策提供精準參考。以雀巢為例，雀巢在線上線下不同零售渠道的商品庫存是彼此獨立的，無法實現統一管理，采用菜鳥“智能供應鏈大腦”后，可以通過信息終端實時查看全國商品進銷存情況，并科學制定庫存分布決策。

（二）集約末端配送

在城市末端方面，菜鳥建設綜合服務站“菜鳥驛站”，持續完善“最后一百米”多元化末端配送服務。菜鳥驛站由“實體站點+軟件系統+硬件設備+服務人員”等要素構成，通過與快遞企業、服務商、站點共建、共享、共管，在社區、學校等特定區域為消費者提供優質的快件派送、暫存和攬收等服務。目前已建成上萬個“菜鳥驛站”，覆蓋全國200多個城市，大幅提升快件的收投效率。

在農村末端方面，針對農村物流進村難、成本高等問題，菜鳥聯合“通達系”快遞企業，著力建設覆蓋縣、鄉、村的三級快遞共配網絡，通過模式撮合、技術支持和商業賦能等措施，幫助多個品牌快遞實現分撥、運輸、配送、信息系統和服務標準“五統一”。積極引入電商、商超、直播等業態，打造“工業品下行”和“農產品上行”的雙向流通渠道，在暢通農村“首末一公里”的同時更好地服務精準扶貧、鄉村振興等國家戰略。目前，菜鳥已支持超過150個縣域實現快遞共配，與淘寶直播合作定期開展“村播”活動，幫助“袁米”、脆柿、黃桃等農產品賣斷貨，讓快遞從“送包裹”轉向“產包裹”。

（三）共享創新技術

菜鳥發布的電子面單、智能分單、五級地址庫等一批技術產品，改變了物流業傳統運作方式，大幅提升電商包裹配送效率。一是電子面單。菜鳥聯合部分快遞企業推出電子面單平臺，并向全社會開放，將電商商家與快遞物流的對接模式，從“N-N”（多對多）變為“N-1-N”，使商流與物流的銜接更加高效，電商物流的運作效率大幅提升。二是云計算服務。菜鳥率先推出物流云平臺，為物流企業提供安全穩定的云設施環境，幫助企業沉淀大數據，并提供多樣化智能產品，有效降低物流企業IT成本，大幅提升與電商平臺的數據對接效率。三是智能化設備。菜鳥成立“E.T.物流數智化實驗室”，專門研發末端配送機器人、倉儲揀貨AGV、小件分揀AGV、機械手、AR智能揀貨系統、無人送貨機等物流前沿科技設備，帶動提升物流業智能化水平。

（四）推動綠色發展

一是綠色包裝。與傳統“五聯單”相比，菜鳥電子面單大幅減少紙張消耗，全年行業節約成本超過50億元；菜鳥智能切箱打包算法能夠選擇最優箱型，提升紙箱空間利用率，平均可減少15%的包材使用。二是綠色運輸。菜鳥開發智能車載終端，實現路徑智能優化與車貨匹配，空駛率降低約10%，單車行駛距離減少約30%，成本節約超過20%。三是綠色倉儲。菜鳥實施“綠園”計劃，在全國自建園區推進光伏電站建設，減少能源消耗。

三、未來規劃

下一步，菜鳥將繼續加大技術投入，推動物流行業數字化轉型升級；打造智慧化供應鏈共享服務平臺，協助商家降本增效，為消費者提供更好的服務和體驗；加快建設全球智能物流骨干網，服務好全球中小企業全球賣、全球運。