上篇速讀了第一個(gè)里程碑：供應(yīng)鏈經(jīng)典：《你的產(chǎn)品需要什么樣的供應(yīng)鏈？》

本篇將速讀被業(yè)界尊稱為“供應(yīng)鏈管理之父”，全球供應(yīng)鏈管理方面的權(quán)威、需求鏈理論的首創(chuàng)者的李效良教授于2002年撰寫(xiě)的經(jīng)典文章：

《如何使供應(yīng)鏈戰(zhàn)略與產(chǎn)品的不確定性保持一致》

（Hau.Lee）

*Aligning Supply Chain Strategies with Product Uncertainties

當(dāng)今供應(yīng)鏈管理已經(jīng)逐漸成為公司的主要競(jìng)爭(zhēng)力。有效地管理供應(yīng)鏈充滿了困難和挑戰(zhàn)。

當(dāng)公司面臨庫(kù)存過(guò)多，下降的客戶滿意度，逐步升高的成本，下降的利潤(rùn)以及不良的資產(chǎn)回報(bào)率的壓力，這就代表供應(yīng)鏈管理已經(jīng)失去控制了。另一方面，當(dāng)公司專家進(jìn)入一個(gè)新的市場(chǎng)或新的技術(shù)領(lǐng)域，它的供應(yīng)鏈必須準(zhǔn)備好應(yīng)對(duì)新業(yè)務(wù)的挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)。

卓越的公司明白成功的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略取決于如下幾個(gè)因素：

1.供應(yīng)鏈戰(zhàn)略需要精心調(diào)整以滿足特殊的客戶需求。

2.穩(wěn)定需求和穩(wěn)定供應(yīng)的產(chǎn)品的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略與那些需求高度不確定和供應(yīng)不穩(wěn)定的產(chǎn)品會(huì)很不一樣。

3.互聯(lián)網(wǎng)對(duì)于支持各種產(chǎn)品類型的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略都是一個(gè)極其好的工具。

對(duì)于那些用一種供應(yīng)鏈戰(zhàn)略來(lái)應(yīng)對(duì)不同產(chǎn)品類型，或者什么都嘗試的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略，最終都將失敗。

01不確定性框架

當(dāng)制定供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的時(shí)候，一個(gè)簡(jiǎn)單但有效的方法就是使用“不確定性框架”。這個(gè)框架從需求和供應(yīng)兩個(gè)維度劃分出四種不確定性類型。Fisher引用了“需求”這個(gè)維度，這篇文章也將延伸至“供應(yīng)”這個(gè)維度。

根據(jù)需求不穩(wěn)定可以劃分為：

根據(jù)供應(yīng)不穩(wěn)定性可以化分為：

因此，我們可以分出四種類型的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略類型：

02如何改變?cè)谶@個(gè)不確定性框架里的位置

管理右列位置的供應(yīng)鏈會(huì)比在左列更加有挑戰(zhàn)，下邊位置會(huì)比上列更有挑戰(zhàn)。因此，如果可能的話，應(yīng)當(dāng)將供應(yīng)鏈向左和向上移動(dòng)，這樣通常可以提升供應(yīng)鏈的表現(xiàn)。

如何降低需求不確定性

在許多案例中，下游終端客戶的需求其實(shí)是很穩(wěn)定的，但是需求信號(hào)的失真隨著向供應(yīng)鏈上游移動(dòng)而變大。結(jié)果，需求變得難以捉摸。這就是著名的“牛鞭效應(yīng)”，即訂單變化隨著向供應(yīng)鏈上游移動(dòng)而變大。

這種情況下，盡管產(chǎn)品本身的需求是穩(wěn)定，但供應(yīng)鏈上的許多公司都面臨著高度不可預(yù)測(cè)的需求，這樣使得整個(gè)供應(yīng)鏈鏈條上的總成本無(wú)法最優(yōu)。我們看到的需求不確定性特征就使得這類產(chǎn)品歸在了右列，盡管它原本屬于左列。所以我們要做的就是想辦法將它移回左邊。只有通過(guò)信息共享和更緊密的合作，才能重新獲得供應(yīng)鏈的高效。共享需求信息和協(xié)同計(jì)劃十分關(guān)鍵。

如何降低供應(yīng)不確定性

自由交換信息——從產(chǎn)品研發(fā)階段開(kāi)始，持續(xù)到產(chǎn)品成熟階段，直至整個(gè)產(chǎn)品生命周期結(jié)束，被證明可以高效降低供應(yīng)商斷供的風(fēng)險(xiǎn)。

早期設(shè)計(jì)階段的合作是另一種降低供應(yīng)不確定性的方法。

供應(yīng)商寄售庫(kù)存也常被制造商用于減少供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)。

03信息時(shí)代的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略

一些不確定性特征需要對(duì)應(yīng)的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略來(lái)幫助企業(yè)打造競(jìng)爭(zhēng)力。這些戰(zhàn)略可以被歸類為四種：

01效率型供應(yīng)鏈

這類供應(yīng)鏈的目標(biāo)在于達(dá)到最高的成本效率。

為了達(dá)到高效率，需要消除沒(méi)有增值的活動(dòng)，追求規(guī)模經(jīng)濟(jì)，優(yōu)化技術(shù)來(lái)獲取最好的產(chǎn)能利用率，建立貫穿整個(gè)供應(yīng)鏈的信息流來(lái)保證最高效，經(jīng)濟(jì)有效的信息傳遞。

互聯(lián)網(wǎng)的角色將是支持供應(yīng)鏈能夠緊密的，方便的信息整合，支持生產(chǎn)和分銷計(jì)劃的優(yōu)化通過(guò)需求，庫(kù)存及產(chǎn)能信息在整個(gè)供應(yīng)鏈中的更透明。

02風(fēng)險(xiǎn)對(duì)沖型供應(yīng)鏈

這類供應(yīng)鏈的目標(biāo)在于與上下游聯(lián)合和共享資源，包括供應(yīng)中斷風(fēng)險(xiǎn)的信息。

如果只有一個(gè)供應(yīng)源，那么容易出現(xiàn)供應(yīng)問(wèn)題，但是有更多個(gè)供應(yīng)源或者可以隨時(shí)轉(zhuǎn)換，那么斷供風(fēng)險(xiǎn)就會(huì)減少。一家公司也許希望增加關(guān)鍵部件的安全庫(kù)存來(lái)減少斷供風(fēng)險(xiǎn)。如果能夠?qū)踩珟?kù)存的信息共享給其他也需要這個(gè)關(guān)鍵部件的公司，那么持有這個(gè)安全庫(kù)存的成本也會(huì)被分?jǐn)偂＿@樣的庫(kù)存共享策略在零售業(yè)經(jīng)常出現(xiàn)。

互聯(lián)網(wǎng)起到幫助共享庫(kù)存的各方提供信息透明度的作用。在庫(kù)存和需求方面的實(shí)時(shí)信息將使最經(jīng)濟(jì)的貨物轉(zhuǎn)運(yùn)成為現(xiàn)實(shí)。

03響應(yīng)型供應(yīng)鏈

這類供應(yīng)鏈的目標(biāo)在于快速響應(yīng)變化和各種不同的客戶需求。

為了能夠達(dá)到快速響應(yīng)，公司使用BTO和大規(guī)模客制化來(lái)滿足特殊的客戶需求。客制化過(guò)程被設(shè)計(jì)成柔性的。訂單準(zhǔn)確度是客制化成功的關(guān)鍵。

互聯(lián)網(wǎng)起到幫助企業(yè)準(zhǔn)確和及時(shí)地獲取高度個(gè)性化的需求以及訂單信息能夠快速傳遞到客制化工廠做最終的產(chǎn)品組裝。

04敏捷型供應(yīng)鏈

這類供應(yīng)鏈的目標(biāo)在于快速響應(yīng)客戶需求，同時(shí)通過(guò)聯(lián)合庫(kù)存貨產(chǎn)能資源以降低斷供風(fēng)險(xiǎn)。它是響應(yīng)型和風(fēng)險(xiǎn)對(duì)沖型供應(yīng)鏈的結(jié)合。

它很敏捷，因?yàn)樗心芰焖夙憫?yīng)變化，各種不同的，難以預(yù)測(cè)的前端客戶需求，同時(shí)最小化后端的斷供風(fēng)險(xiǎn)。

04供應(yīng)鏈戰(zhàn)略如何配稱四種不同的情況

功能型產(chǎn)品+穩(wěn)定供應(yīng)=效率型供應(yīng)鏈戰(zhàn)略

當(dāng)產(chǎn)品的需求和供應(yīng)鏈都比較確定時(shí)，競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵就在于效率了。

有兩個(gè)維度的效率——成本與信息合作。

成本效率可以通過(guò)生產(chǎn)能力提升，比如JIT，自動(dòng)化，規(guī)模經(jīng)濟(jì)，設(shè)備布局和流水線化。還可以通過(guò)高效的物流系統(tǒng)來(lái)達(dá)成。對(duì)于需求穩(wěn)定的產(chǎn)品，通常可以從生產(chǎn)工廠直接發(fā)給客戶而不通過(guò)分銷中心。減少中間的分銷渠道過(guò)程可以減少成本。

功能型產(chǎn)品+進(jìn)化中供應(yīng)=風(fēng)險(xiǎn)對(duì)沖型供應(yīng)鏈戰(zhàn)略

當(dāng)供應(yīng)過(guò)程還在進(jìn)化中，這就會(huì)面臨良率，過(guò)程可靠性，供應(yīng)源，交付周期的不確定性。公司必須找到方法預(yù)防這些不確定性對(duì)最終需求的滿足造成負(fù)面影響。

這種情況“庫(kù)存共享”能夠發(fā)揮最大效果，在鏈條上的哪個(gè)位置設(shè)置庫(kù)存將會(huì)是一個(gè)關(guān)鍵決策。如果哪個(gè)處于進(jìn)化中的供應(yīng)的部件是價(jià)值相對(duì)低的，那么通常應(yīng)該在這個(gè)部件上存放庫(kù)存，這樣可以避免由于部件缺貨而斷供，且成本較低。

公司還可以開(kāi)發(fā)多個(gè)供應(yīng)源作為備份。也許管理多個(gè)供應(yīng)源使得成本會(huì)上升，但是斷供的風(fēng)險(xiǎn)也會(huì)大大降低。

互聯(lián)網(wǎng)可以成為需求與供應(yīng)信息的交互平臺(tái)，由此可以提升庫(kù)存共享的效率。

互聯(lián)網(wǎng)還可以用于支持風(fēng)險(xiǎn)對(duì)沖型供應(yīng)鏈。

首先，供應(yīng)條件可以被快速地，準(zhǔn)確地通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)共享。因此，下游的買家可以根據(jù)信息調(diào)整相關(guān)計(jì)劃。

其次，互聯(lián)網(wǎng)使得買家可以快速鑒別備份的供應(yīng)源的供應(yīng)能力。

第三，互聯(lián)網(wǎng)通過(guò)市場(chǎng)交易，可以使得買家在全球范圍內(nèi)尋找供應(yīng)商。

創(chuàng)新型產(chǎn)品+穩(wěn)定供應(yīng)=快速響應(yīng)型供應(yīng)鏈戰(zhàn)略

較高的需求不確定性容易造成庫(kù)存過(guò)多。庫(kù)存成本對(duì)于創(chuàng)新型產(chǎn)品來(lái)說(shuō)十分重要，因?yàn)楫a(chǎn)品生命周期很短。

比起關(guān)注預(yù)測(cè)準(zhǔn)確性和庫(kù)存計(jì)劃，公司更需要關(guān)注延遲策略的使用，以盡量達(dá)到BTO。延遲策略是最適用于具有穩(wěn)定供應(yīng)的創(chuàng)新型產(chǎn)品。提升模塊化設(shè)計(jì)，以確保組裝工序的延后。同時(shí)，與供應(yīng)商緊密合作以確保他們供應(yīng)鏈及時(shí)和可靠。總之，主要是兩點(diǎn)：新的產(chǎn)品最好被設(shè)計(jì)成容易組裝和測(cè)試的；整合供應(yīng)以確保可靠和穩(wěn)定的部件供應(yīng)。這樣做也許成本會(huì)上升，但是當(dāng)產(chǎn)品需求是難以預(yù)測(cè)時(shí)，追求“快速響應(yīng)型供應(yīng)鏈戰(zhàn)略”比“效率型供應(yīng)鏈戰(zhàn)略”更加合適。

這些公司經(jīng)常要求供應(yīng)商在最終組裝點(diǎn)附近設(shè)立寄售庫(kù)存，也確保供應(yīng)的穩(wěn)定。

互聯(lián)網(wǎng)使得公司可以獲得更大的供應(yīng)基礎(chǔ)來(lái)確保可靠的產(chǎn)品供應(yīng)。

創(chuàng)新型產(chǎn)品+進(jìn)化中供應(yīng)=敏捷型供應(yīng)鏈戰(zhàn)略

這樣的情況下，推拉結(jié)合點(diǎn)的設(shè)置十分重要，這可以使公司可以應(yīng)對(duì)不斷變化的，各種各樣的客戶需求。

另一方面，高級(jí)的互聯(lián)網(wǎng)解決方案可以加速信息的傳遞和產(chǎn)品計(jì)劃的協(xié)同，這也十分重要。比如思科打造的一個(gè)“e-Hub”系統(tǒng)，可以看到多級(jí)的供應(yīng)商庫(kù)存數(shù)量。這使得需求和供應(yīng)計(jì)劃的協(xié)作非常順暢。

05結(jié)束語(yǔ)

需求和供應(yīng)的不確定性可以用一個(gè)框架來(lái)指導(dǎo)制定配稱的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略。難以預(yù)測(cè)需求以及進(jìn)化中供應(yīng)的創(chuàng)新型產(chǎn)品面臨的挑戰(zhàn)最大。由于它們的產(chǎn)品生命周期更短，動(dòng)態(tài)調(diào)整和適應(yīng)一個(gè)公司的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的壓力逐步上升。

利用互聯(lián)網(wǎng)來(lái)分享信息，共同協(xié)作，使用延遲策略等來(lái)打造敏捷供應(yīng)鏈，使得很多公司在它們的行業(yè)中獲得了巨大的成功。

這些挑戰(zhàn)都非常巨大，但是同時(shí)也充滿巨大的商機(jī)。

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PS：我是德川家康，這里是我的個(gè)人微信公眾號(hào)“供應(yīng)鏈成長(zhǎng)隨筆”（ID：Work-Methodology），歡迎關(guān)注和轉(zhuǎn)發(fā)。