線上線下全面開花：京東家電的全渠道融合樣本

11月11日零點(diǎn)鐘聲剛剛敲響，萬(wàn)眾矚目的首家京東電器超級(jí)體驗(yàn)店在重慶正式開門迎客，重慶的消費(fèi)者對(duì)“京東超體”展現(xiàn)出巨大的熱情。雖然初冬的重慶凌晨氣溫不高，但還是有近萬(wàn)名消費(fèi)者來(lái)到超體，一睹“全球最大電器體驗(yàn)店”的真容。截止到11日中午12點(diǎn)，已有超過(guò)3萬(wàn)名消費(fèi)者到店購(gòu)物、體驗(yàn)，開業(yè)僅1小時(shí)銷售額已突破1000萬(wàn)元。開業(yè)的火爆印證了京東超體新形態(tài)的成功，在11.11這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)電商狂歡的時(shí)刻，成功將熱度燒到線下。

作為今年“京東11.11全球好物節(jié)”的最大亮點(diǎn)，京東超體從11日0點(diǎn)起即推出了各種滿減、尖貨等福利活動(dòng)，疊加線上優(yōu)惠再5折，以最大的誠(chéng)意和實(shí)惠回饋重慶消費(fèi)者。小米55英寸4K電視價(jià)格低至999元，海信6公斤全自動(dòng)波輪洗衣機(jī)價(jià)格低至349元，美的1匹變頻小鯨鯊價(jià)格低至899元……多個(gè)驚爆價(jià)令現(xiàn)場(chǎng)消費(fèi)者頻頻開啟搶購(gòu)模式，帶動(dòng)全場(chǎng)超熱烈的購(gòu)物氛圍。與此同時(shí)，消費(fèi)者對(duì)于5G體驗(yàn)區(qū)、烘焙教室、美容美發(fā)體驗(yàn)區(qū)、電競(jìng)體驗(yàn)區(qū)表現(xiàn)出濃厚的興趣，體驗(yàn)者絡(luò)繹不絕，甚至出現(xiàn)了排隊(duì)現(xiàn)象，足見消費(fèi)者對(duì)于電器體驗(yàn)的需求之強(qiáng)烈。

京東超體作為線上線下全渠道融合的創(chuàng)新成果，成功將重慶當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的關(guān)注從線上延展至線下，讓顧客在逛超體的過(guò)程中擁有更直接、全面、深入的體驗(yàn)，開業(yè)1小時(shí)千萬(wàn)元的銷售成績(jī)，讓超體成為今年11.11期間最讓人驚喜的零售“黑馬”。另外11.11期間，京東戰(zhàn)略投資的五星電器新開6家門店，升級(jí)開業(yè)10家門店。截至11日中午12點(diǎn)，五星電器數(shù)字渠道成交額同比增長(zhǎng)超過(guò)100%，實(shí)體門店成交額同比增長(zhǎng)27.5%。

在線上，京東家電的海量訂單也在11日零時(shí)涌來(lái)。截至中午12點(diǎn)，65英寸電視成為11日當(dāng)天最受消費(fèi)者青睞的尺寸，成交額達(dá)到去年同期2倍；厚度4.9毫米超薄電視成交額同比超200%；全面屏電視以延續(xù)無(wú)限視野的賣點(diǎn)吸引了中高端消費(fèi)者；人工智能電視幾乎成為當(dāng)下平板電視標(biāo)配，占電視品類整體成交額85%以上。品質(zhì)是消費(fèi)者不變的追求，截至中午12點(diǎn)單價(jià)6000元以上中高端平板電視成交額超去年全天，其中索尼、三星、海信等中高端商品同比增長(zhǎng)超200%。此外，京品電視和京東獨(dú)家定制商品成交額超1-10號(hào)成交額總和。

截至中午12點(diǎn)，與去年11月11日當(dāng)天相比，京東空調(diào)整體成交額達(dá)2倍，格力和美的空調(diào)成交額也均超2倍。家用中央空調(diào)成交額達(dá)去年全天銷售的2.5倍，中高端空調(diào)成交額已超去年全天，一級(jí)能效產(chǎn)品全面爆發(fā)，成交額同比增長(zhǎng)了5倍。

截至中午12點(diǎn)，卡薩帝品牌冰箱洗衣機(jī)成交額同比增長(zhǎng)了500%，海爾直驅(qū)洗烘一體洗衣機(jī)成交額同比提升380%，美的凈味冰箱成交量是10月日均成交量的97倍。西門子、松下、三星、LG等合資品牌成交額同比均翻番。4000元以上高端洗衣機(jī)成交額增長(zhǎng)了12倍。超高端品牌美諾銷售創(chuàng)新高，前4小時(shí)成交額就超過(guò)去年11日全天。母嬰洗衣機(jī)前3小時(shí)成交額超過(guò)去年11日全天。

截至中午12點(diǎn)，煙灶品類中排風(fēng)量18立方米以上套裝成交額占總成交額超70%。京品家電專供商品僅12小時(shí)就超過(guò)11月1日-10日成交總額。熱水器品類表現(xiàn)突出，銷量接近百萬(wàn)，超出去年全天57%。大容量洗碗機(jī)成為本次大促期間消費(fèi)者首選，成交額同比去年翻倍。

截至中午12點(diǎn)，取暖器成交額已超去年全天，擦窗機(jī)、清潔機(jī)、拖地機(jī)等新興品類成交額同比增長(zhǎng)270%，電飯煲銷售數(shù)量突破50萬(wàn)臺(tái)，廚房電器和健康電器成交額均超去年全天，按摩椅成交額同比增長(zhǎng)100%。高端個(gè)護(hù)小家電全面爆發(fā)，千元以上美容美體護(hù)膚護(hù)發(fā)產(chǎn)品成交額同比增長(zhǎng)128%。

截至中午12點(diǎn)，京品家電成交額已占據(jù)京東家電整體成交額的16%以上，新品美的J10大容量洗碗機(jī)、德爾瑪母嬰除菌加濕器、東芝超薄電視、揚(yáng)子零風(fēng)感空調(diào)、20秒制冷40秒制熱的科龍空調(diào)銷售暴漲，成為C2M反向定制京品家電中的佼佼者。空調(diào)、冰箱和洗衣機(jī)成為最受消費(fèi)者喜愛的京品家電品類，海爾、美的、三星等品牌成為京品家電銷售最多的品牌。0-12點(diǎn)，京品冰洗產(chǎn)品成交額超過(guò)去年11.11全天成交額的5倍，京品洗碗機(jī)成交額同比增長(zhǎng)600%，京品熱水器產(chǎn)品整體成交額同比增長(zhǎng)500%，京品空調(diào)整體成交額環(huán)比11月1日開門紅提升了8倍以上，其中反向定制的科龍京品空調(diào)成交額是首發(fā)日的10倍。截至上午8點(diǎn)，京東家電開放平臺(tái)成交金額已超去年全天。

除了家電，京東手機(jī)也在11日凌晨全面發(fā)力。三星Fold折疊屏手機(jī)2分鐘成交額破千萬(wàn)；華為手機(jī)成交額同比增長(zhǎng)100%；一加手機(jī)成交額同比增長(zhǎng)100%；黑鯊游戲手機(jī)成交額同比增長(zhǎng)400%，ROG游戲手機(jī)成交額同比增長(zhǎng)16倍；手機(jī)配件充電品類成交量同比超200%。

11月11日京東電腦數(shù)碼也進(jìn)入高潮沖刺階段。0點(diǎn)剛過(guò)，電腦數(shù)碼各戰(zhàn)線呈現(xiàn)銷售全線飄紅屢創(chuàng)新高，其中僅5分鐘AI智能音箱銷量突破10萬(wàn)臺(tái)。0-1點(diǎn)，PC品類全面爆發(fā)，筆記本成交額同比增長(zhǎng)128%，游戲本成交額同比增長(zhǎng)178%，PC品類中反向定制產(chǎn)品成交額同比增長(zhǎng)14倍，二合一平板瘋銷量同比增長(zhǎng)7.5倍，學(xué)生平板銷量同比增長(zhǎng)7.9倍，辦公設(shè)備成交額同比增長(zhǎng)30倍。此外，新興細(xì)分品類展示出強(qiáng)勁增長(zhǎng)潛能，0-1點(diǎn)，電競(jìng)路由銷量同比增長(zhǎng)198%，臺(tái)式機(jī)中反向定制的512GSSD產(chǎn)品成交額同比增長(zhǎng)45倍，安防監(jiān)控銷量同比增長(zhǎng)270%，AI智能音箱銷量同比增長(zhǎng)6.7倍，而便攜打印機(jī)也取得了銷量同比增長(zhǎng)12倍的亮眼戰(zhàn)績(jī)。

京東11.11的品質(zhì)生活圈

作為家庭生活的省心管家，京東超市一向是11.11的消費(fèi)熱點(diǎn)所在。截至11日中午12點(diǎn)，京東超市的熱力持續(xù)高漲。從品類看，食品飲料半日整體成交額是去年同期2倍，其中五常大米成交額是去年同期的20倍，食用油成交額是去年同期的5倍，牛奶品類成交額是去年同期5倍；酒品類迎來(lái)大爆發(fā)，截止11日12點(diǎn)酒類整體成交額是去年同期2.5倍，葡萄酒品類、啤酒品類2小時(shí)成交額超過(guò)去年全天；母嬰品類整體成交額超去年全天，仍是囤貨大熱門，潮流玩具品類成交額同比增長(zhǎng)30倍，鋼琴品類成交額同比增長(zhǎng)25倍，STEAM教玩具品類成交額同比增長(zhǎng)20倍，奶粉品類成交額同比增長(zhǎng)300%；截止11日12點(diǎn)，個(gè)人護(hù)理品類10分鐘成交額同比增長(zhǎng)400%，清潔品類成交額同比增長(zhǎng)206%，貓糧成交額同比去年增長(zhǎng)225%，貓砂盆成交額同比去年增長(zhǎng)280%。

從品牌數(shù)據(jù)來(lái)看，京東定制金龍魚6.18L花生油成交額是去年同期25倍，良品鋪?zhàn)?小時(shí)成交額是去年同期10倍，五糧液，瀘州老窖，劍南春，郎酒等川酒品牌整體半日成交額超過(guò)去年全天，蘭雀半日成交額是去年同期80倍，萬(wàn)代品牌成交額同比增長(zhǎng)15倍，拜奧品牌成交額同比增長(zhǎng)700%，美素佳兒品牌成交額同比增長(zhǎng)360%，高端進(jìn)口寵物主糧品牌Petcurean Go!成交額是去年同期的28倍，口腔護(hù)理品牌海洋之風(fēng)半天成交額是去年同期的20倍，維達(dá)細(xì)韌抽紙成交額是去年同期的15倍。

11月11日開售9個(gè)小時(shí)，京東生鮮銷售節(jié)節(jié)高升。肉禽蛋在開售之后便牢牢把握各大品類成交額同比增長(zhǎng)TOP1，手工整切牛排銷售最火爆。佳沛新西蘭奇異果越戰(zhàn)越勇，占據(jù)果蔬單品成交額TOP1。灣仔碼頭速凍水餃登上冷藏冷凍單品成交額第一名，可見全國(guó)人民都愛吃餃子，還得是玉米豬肉餡兒的。

進(jìn)口海鮮單品越南活凍黑虎蝦勢(shì)如破竹，霸占單品成交額和銷量雙料冠軍位。健康生鮮雞胸肉和冬季降燥水果福建琯溪蜜柚?jǐn)D進(jìn)單品銷量TOP3，可見消費(fèi)者們的需求豐富多樣。消費(fèi)者在意的好物，盡在京東生鮮!

11月11日截至11時(shí)，家裝建材整體銷售額同比去年同期創(chuàng)新高。智能馬桶品類截至10點(diǎn)成交金額超去年全天，同比增長(zhǎng)150%，垃圾處理器同比增長(zhǎng)100%；截至11點(diǎn)，電子鎖類目成交金額超去年全天，其中飛利浦是去年同期22倍，凱迪仕是去年同期4.5倍；京東成為電子鎖品類新品首發(fā)主戰(zhàn)場(chǎng)，德施曼、西門子、鹿客、三星、飛利浦、Aqara等行業(yè)大牌均有爆款在11.11首發(fā)。

11日截至到11點(diǎn)，家具品類成交額同比增長(zhǎng)60%，自營(yíng)家具整體成交金額同比增長(zhǎng)211.49%，京東物流+安裝+售后服務(wù)承諾讓更多消費(fèi)者選擇京東自營(yíng)產(chǎn)品，自營(yíng)床墊成交金額同比增長(zhǎng)162.47%；高端智能生活趨勢(shì)大漲，智能晾衣機(jī)成交金額同比增長(zhǎng)150%，智能床墊同比增長(zhǎng)160%。線下知名品牌引領(lǐng)品質(zhì)升級(jí)，芝華仕品牌11月11日前2小時(shí)成交金額已超去年11號(hào)全天；全友家居11月11日0-10點(diǎn)板式床共售出7000余張，成交金額同比增長(zhǎng)30%；Harbor House品牌11月11日0-10點(diǎn)成交金額同比增長(zhǎng)520%；

11日0-10點(diǎn)，家居日用前10小時(shí)超過(guò)今年618當(dāng)天銷售額；成交金額同比增長(zhǎng)55.4%，累計(jì)成交數(shù)量超過(guò)300萬(wàn)；蠶絲被成交金額同比增長(zhǎng)102%；一次性洗臉巾累計(jì)成交數(shù)量是去年同期的9.2倍；炒鍋累計(jì)成交數(shù)量同比增長(zhǎng)105%；茶杯成交金額同比增長(zhǎng)139%。

京東圖書11日半日銷售火爆，傳統(tǒng)文化類圖書銷售持續(xù)升溫，成交額同比增長(zhǎng)130%，成交額TOP3品種分別是《中國(guó)文化課》《傳家：中國(guó)人的生活智慧》《中國(guó)古代文化常識(shí)》。國(guó)學(xué)典籍中的經(jīng)部成交額同比增長(zhǎng)60%，史部成交額同比增長(zhǎng)420%，子部成交額同比增長(zhǎng)161%，集部成交額同比增長(zhǎng)109%。互聯(lián)網(wǎng)金融相關(guān)圖書成交額同比增幅達(dá)200%。京東教育成交額同比增幅達(dá)218%，其中考證培訓(xùn)課程成交額是去年同期的7倍，語(yǔ)言培訓(xùn)課程成交額同比增幅達(dá)181%，職業(yè)技能培訓(xùn)課程成交額同比增幅達(dá)222%。

11月11日第一個(gè)小時(shí)，京東互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院在線問(wèn)診量同比增長(zhǎng)45倍；截至早上7點(diǎn)，營(yíng)養(yǎng)保健總成交額同比去年11月11日增加64.77%，環(huán)比11月10日增長(zhǎng)6倍；截至早上8點(diǎn)，岡本003白金10片裝成交額已超過(guò)去年全天總額；截至上午10點(diǎn)，進(jìn)口保健同比去年增長(zhǎng)113%，其中，知名品牌澳佳寶成交額同比去年增長(zhǎng)275%，知名品牌movefree成交額同比去年增長(zhǎng)128%，知名品牌HealthyCare成交額同比去年增長(zhǎng)142倍；截至上午11點(diǎn)，燕窩品類成交額同比增長(zhǎng)160%，其中知名燕窩品牌燕之屋成交額同比增長(zhǎng)200%；截至上午11點(diǎn)，京東健康體檢服務(wù)類商品成交額同比增長(zhǎng)47%，其中，為父母購(gòu)買體檢套餐的訂單量同比增長(zhǎng)390%。

11日上午，京東健康藥品銷售大幅增長(zhǎng)，婦科專科用藥類成交額同比增長(zhǎng)255%；腸胃消化類成交額同比增長(zhǎng)125%；減肥排油類藥品品牌舒爾佳成交額同比增長(zhǎng)近12倍；知名醫(yī)藥品牌匯仁成交額同比增長(zhǎng)11倍；男科品類藥品同比增長(zhǎng)300%。

京東大汽車業(yè)務(wù)表現(xiàn)強(qiáng)勁。11日上午截至11點(diǎn)，隱形車衣成交額同比增長(zhǎng)9倍；LED車燈成交額同比增長(zhǎng)319%；蓄電池成交額同比增長(zhǎng)83%；三濾套裝成交額同比增長(zhǎng)78%；摩托車成交額同比增長(zhǎng)448%；滅火器及應(yīng)急救援成交額同比增長(zhǎng)80%。

京東在微信端的能量得到充分釋放，與去年同期相比，京東購(gòu)物（微信）小程序購(gòu)物11日前10小時(shí)成交額同比增長(zhǎng)115%。

京東11.11全球好物節(jié)仍在火熱進(jìn)行中。京東能夠得到如此眾多的消費(fèi)者認(rèn)可，正是由于京東長(zhǎng)期以來(lái)秉持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的核心理念，堅(jiān)守正品行貨、倡導(dǎo)品質(zhì)經(jīng)濟(jì)，以成為中國(guó)備受消費(fèi)者信賴的零售平臺(tái)為己任。為了給消費(fèi)者創(chuàng)造最優(yōu)的購(gòu)物體驗(yàn)，京東在零售、物流、技術(shù)、金融、服務(wù)等多方面持續(xù)投入。火爆的11.11背后，正是京東對(duì)這一商業(yè)信念的執(zhí)著堅(jiān)守。